معرفی و دانلود کتاب کاهش تنش کاری: تکنیک‌ها و راهکارهایی برای روابط کاری پایدار

معرفی کتاب کاهش تنش کاری: تکنیک‌ها و راهکارهایی برای روابط کاری پایدار

محیط کاری مسموم، بهره‌وری افراد را پایین می‌آورد و انگیزه‌ی پیشرفت را از آن‌ها می‌گیرد. کلود متو در کتاب کاهش تنش کاری، تکنیک‌ها و راهکارهایی برای روابط کاری پایدار ارائه داده است. این نویسنده خوانندگان خود را به تغییر نوع ارتباط در محیط کاری پُرتنش دعوت می‌کند؛ چراکه بحث و مشاجره‌ی مداوم انرژی بسیاری از ما می‌گیرد و در اغلب موارد نتیجه‌بخش نیست. ما می‌توانیم تعارضات را به شکل مناسبی مدیریت کنیم و از اضطراب خود بکاهیم.

درباره‌ی کتاب کاهش تنش کاری

مدیریت تنش در محیط کار، یک مهارت نرم است که هر کارمندی برای ایجاد شرایط پایدار در محیط حرفه‌ای خود به آن نیاز دارد. ما روزانه با افراد مختلفی سر و کار داریم و همکاران ما قرار نیست رفتار ایدئال و منصفانه‌ای داشته باشند. اضطراب و تنش، روح ما را آزرده کرده و انگیزه‌ی کار کردن را از ما می‌گیرد. تلاش کردن برای تغییر رفتار دیگران نیز فایده‌ای ندارد. پس باید خودمان دست به کار شویم و با تکنیک‌هایی که در کتاب کاهش تنش کاری (Désamorcer les conflits professionnels: Techniques et solutions pour des relations professionnelles durables) ارائه شده است، تعارضات را مدیریت کنیم.

تنش‌های کاری می‌توانند ناشی از اختلافات شخصی، سوءتفاهم‌ها، فشارهای کاری یا رقابت‌های ناسالم باشند. کلود متو (Claude Matoux) در ابتدای کتاب کاهش تنش کاری، به بررسی انواع تنش‌ها پرداخته و پس از آن راهکارهای ارتباطی مؤثر را ارائه داده است. به باور متو، با بهره‌گیری از تکنیک‌های برد-برد در حل اختلافات، می‌توانیم شرایط را برای هر دو طرف تعارض بهتر کنیم. تکنیک برد-برد به ما می‌گوید که به جای مواضع، باید بر منافع طرفین تمرکز کرده و به جای پافشاری بر خواسته‌های سطحی، باید دلایل پشت پرده را پیدا کنیم. همچنین لازم است به جای قفل شدن بر یک راه حل، پیشنهادهای مختلفی را ارائه دهیم که هر دو طرف از آن سود می‌برند.

تقویت مهارت‌های ارتباطی یکی از راهکارهای عالی برای کاهش تعارضات در محیط کار است. کلود متو در کتاب کاهنش تنش کاری به ما نشان می‌دهد که چگونه می‌توانیم با ایجاد فرهنگ همکاری و احترام متقابل، محیط کاری سالم‌تری داشته باشیم و از تنش‌های غیرضروری جلوگیری کنیم. این کتاب آموزنده، توسط اسما میاحی از فرانسوی به فارسی برگردانده شده و نشر افکار جدید آن را چاپ و منتشر کرده است.

کتاب کاهش تنش کاری برای شما مناسب است اگر...

• کنترل اوضاع در محیط کار از دست شما خارج شده و مدام با دیگران در حال مشاجره هستید.
• اضطراب ناشی از فشار کاری، روان شما را آزرده کرده و انگیزه‌ای برای ادامه‌ی کار ندارید.
• می‌خواهید روابط خود را در محیط کار بهبود ببخشید و راه را برای پیشرفت خود هموار کنید.

در بخشی از کتاب کاهش تنش کاری: تکنیک‌ها و راهکارهایی برای روابط کاری پایدار می‌خوانیم

اطلاعات را پنهان نکنید. دستورالعمل‌ها و انتظارات خود را شفاف بیان کنید. سوءتفاهم‌هایی مانند «هیچ‌کس نگفت که باید این‌طور کار کنید» و سرخوردگی‌هایی از این قبیل که «هیچ‌وقت ما را در جریان هیچ‌چیز قرار‌ نمی‌دهید» را محدود کنید. اطلاعات را به‌طور همزمان به همۀ اعضای گروه منتقل کنید و اگر هنوز به اطلاعات مورد نظرتان دسترسی ندارید، پیش از انتشار شایعات به آن‌ها دسترسی پیدا کنید.

عنصری متحدکننده باشید که مأموریت و اهداف شرکت و شرکای آن را در نظر دارد. برای روشن کردن اهداف مشترک شرکت، سخنرانی سازنده داشته باشید.

قضاوت نکنید! تلاش برای اینکه بگویید حق با شماست فقط تنش‌ها را بیشتر‌ می‌کند. برای اینکه افراد را درک کنید، به دیدگاهشان توجه کنید! در مورد دیگران کنجکاو باقی بمانید و از نطراتشان با روی باز استقبال کنید.

کارمندِ مراقب

گوشی شنوا برای دیگران باشید و در مورد دیگران به‌خوبی صحبت کنید. ممکن است با دامن‌زدن به شایعات و انتقادات بد‌خواهانه بتوانید موفقیت زیادی کسب کنید، اما دیر یا زود باید منتظر واکنش‌های منفی باشید. توجه‌تان بیشتر به کیفیت کارتان باشد تا تمرکز روی اینکه نوک نیزه‌تان را به سمت چه کسی بگیرید!

به احساساتتان توجه کنید! فاصلۀ لازم را برای تصمیم‌گیری راجع به اینکه آیا آن‌ها (احساساتتان) با این شرایط متناسب‌اند یا خیر، حفظ کنید. اگر لازم بود، قبل از نشان دادن عکس‌العمل، کمی زمان بگذارید.

رویکردتان را مثبت کنید. این‌گونه احساس همدردی و اعتماد بیشتری را به خود جلب خواهید کرد و خودتان نیز احساس بهتری خواهید داشت.

فهرست مطالب کتاب

کاهش تنش ‌کاری
پیش‌گفتار
الفبای میانجی‌گری
توصیه‌های مهم
پرسش و پاسخ
حالا نوبت شماست!
برای مطالعۀ بیشتر