معرفی و دانلود کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم

معرفی کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم

هنر شکستن یخ در مکالمات و متقاعد کردن دیگران در هر موقعیتی،‌ شاه‌کلیدی برای رسیدن به رویاها است. اما آیا اثربخش بودن یک ویژگی ذاتی است؟ لیل لوندز در کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم، در این باره سخن می‌گوید. این نویسنده در کتاب خود راهکارهایی را برای برقراری ارتباط موثر با دیگران ارائه داده که با عمل کردن به آن‌ها می‌توانیم تا حد زیادی اثربخش باشیم و توجه دیگران را به خود جلب کنیم.

درباره‌ی کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم

برقراری ارتباط موثر با دیگران، یک هنر است که هر کسی به آن مسلط نیست. اما لیل لوندز (Leil Lowndes) در کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم (How to Talk to Anyone: 92 Little Tricks For Big Success In Relationships)، این هنر را سخاوتمندانه به خوانندگان خود آموزش می‌دهد. این کتاب سرفصل‌های بسیار مفصلی دارد و جزئیات بسیاری را از نحوه‌ی لبخند زدن و نگاه کردن گرفته تا شیوه‌های موفقیت در مذاکرات و درخشیدن در جلسات اداری ارائه می‌دهد.

هنر شکستن یخ؛ برقراری ارتباط مؤثر

کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم، شامل 92 تکنیک برای برقراری ارتباط مؤثر با دیگران است که از بوته‌ی آزمایش، سربلند بیرون آمده‌اند. لیل لوندز، نویسنده‌ی پرفروش و مشاور برجسته، مهارت‌هایی را برای شکستن یخ در ارتباطات ارائه می‌دهد. او به خوانندگان خود یاد می‌دهد که چطور اولین برخورد را در ملاقات‌ها مدیریت کنند، چگونه سریع با افراد مختلف ارتباطی صمیمی برقرار کنند و در موقعیت‌های مختلف چه جواب‌هایی را در آستین داشته باشند.

کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم، توسط مهناز حاجی‌کریمی به فارسی برگردانده شده و به همت انتشارات سفیر قلم، در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است.

نکوداشت‌های کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم

• با مهارت‌هایی که در این کتاب می‌آموزید، نه تنها یخ ارتباط را می‌شکنید، بلکه به کل آن را ذوب خواهید کرد. (لری کینگ، مجری شبکه‌ی تلویزیونی CNN)
• راهنمایی غایی برای افراد اهل تفکر؛ ابزاری بی‌قیمت برای گفتگوها! (سالی جسی رافائل، مجری بازنشسته‌ی آمریکایی)

کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم برای شما مناسب است اگر

• می‌خواهید در ارتباطات خود اثربخشی بیشتری داشته باشید.
• به‌عنوان یک کارآفرین، مدیر فروش، کارشناس بازاریابی و... می‌خواهید مهارت‌های نرم را برای متقاعد کردن دیگران بیاموزید.
• از اضطراب و کمبود اعتماد‌به‌نفس رنج می‌برید و می‌خواهید قدم به قدم خود را به سمت ارتباطات اجتماعی مؤثر بکشانید.

در بخشی از کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم می‌خوانیم

سال گذشته یکی از دوستان قدیمی‌ام در دانشگاه به نام میسی، اداره‌ی کسب‌وکار خانوادگی‌شان را به دست گرفت، کار شرکت آن‌ها این است که برای تولیدکنندگان محصولات مختلف جعبه‌های کنگره‌ای می‌سازند. یک روز او با من تماس گرفت و گفت که برای جذب مشتریان جدید به نیویورک می‌آید و از من دعوت کرد تا با چند نفر از مشتریان احتمالی‌اش شام بخورم. من مشتاق بودم که یک‌بار دیگر لبخندهای شفاف و سریعی که دوستم همیشه بر لبانش داشت را ببینم و خنده‌های مسری او را بشنوم. میسی یک انسان خنده‌رو و شاداب بود و این خنده‌های شاداب و همیشگی او بخشی از جذابیتش به شمار می‌آمد.

وقتی که سال گذشته پدرش را از دست داد، او به من گفت که مدیریت تجارت خانوادگی‌شان را به عهده گرفته است. من با خودم فکر کردم که شخصیت شاد و سرزنده میسی برای به عهده گرفتن منصب مدیرعاملی یک تجارت سخت و جدی، کمی نامناسب است. ولی، هی، من در مورد تجارت و کاروبار جعبه‌های کنگره‌ای چی می‌دونم؟

با او به همراه سه نفر از مشتریان احتمالی‌اش در سالن رستورانی در مرکز شهر با هم ملاقات کردیم و آشنا شدیم و حینی که آن‌ها را به سمت اتاق غذاخوری هدایت می‌کردیم، میسی به‌آرامی در گوشم زمزمه کرد: «لطفاً امشب منو ملیسا صدا کن».

من به‌آرامی و با روی هم گذاشتن چشم‌هایم در جوابش گفتم: «البته، خیلی کم پیش می‌آد که اسم رئیس یک شرکت میسی باشه!». بعد از این‌که پیشخدمت ما را به سمت میزمان راهنمایی کرد و نشستیم، خیلی زود متوجه شدم که ملیسا با دختر سرزنده و خنده‌رویی که در دانشگاه می‌شناختم خیلی تفاوت دارد. او مثل همیشه جذاب بود. مثل همیشه لبخند می‌زد. بااین‌حال یک چیزی در شخصیت او فرق کرده بود. ولی نمی‌توانستم بگویم که دقیقاً چه تغییری کرده است.

فهرست مطالب کتاب

پیشگفتار:‌ چگونه به هر آنچه می‌خواهیم دست پیدا کنیم
بخش اول: شما فقط ده ثانیه فرصت دارید تا دیگران را تحت تأثیر قرار بدهید
لبخند پرشوروهیجان
لبخندی شاد و پرشور؟ یا لبخندی خاص و جذاب؟
نگاه نافذ و عمیق
چگونه با چشم‌هایتان به دیگران حس بهتری بدهید
نگاه مستقیم و متمرکز
استفاده از روش‌ها و ابزارهای قدرتمند
بااعتمادبه‌نفس ایستادن
«لحظه‌ای که قدم به اینجا گذاشتی، فهمیدم که تو یک انسان موفق هستی»
رفتار عاقلانه
«خب، تا حالا من را چطور شناختی؟»
سلام دوست قدیمی
راز علاقه‌مند شدن آدم‌ها
کاهش بی‌قراری
چگونه به چشم دیگران قابل اعتماد جلوه کنید
عقل و شعور ذاتی هانس
چگونه می‌توان آدم‌ها را وادار کرد که بگویند شما درک و شعور بالایی دارید
تجسم کردن صحنه‌ها قبل از اجرا
چگونه اطمینان حاصل کنید که هیچ‌کدام از جزئیات را فراموش نکرده‌اید
بخش دوم: بعد از «سلام» چه باید بگوییم؟
صحبت‌های مودبانه‌ی شما به مثابه‌ی فرش قرمز خوش‌آمدگویی شماست
سازگاری با روحیه‌ی آدم‌ها
چگونه یک گفتگو را بدون توقف ادامه بدهیم
با اشتیاق حرف‌زدن
جمله‌ای برای شروع آشنایی با افراد مختلف
پوشیدن چیزهای غیرعادی
منظور از چیزهای غیرعادی چیست؟
برقراری ارتباط با افراد ناشناس یا «اون کیه؟»
نحوه‌ی صحبت‌کردن با افراد ناشناس
گوش ایستادن
جمع‌آوری اطلاعات از طریق گوش ایستادن
تنها به گفتن اسم شهرتان اکتفا نکنید
حفظ حریم خصوصی دیگران
تنها به گفتن شغلتان اکتفا نکنید
پاسخ به سوالات اجتناب‌ناپذیر
خودتان را کوتاه معرفی نکنید
معرفی افراد جدید به یکدیگر
کاوشگر کلمات باشید
جستجوی لغزش‌های زبانی آدم‌ها
توجه‌کردن به مخاطب
ارائه کردن خودتان با یک تکنیک عالی
تکرار طوطی‌وار جملات مخاطب
عدم کمبود موضوع برای صحبت‌کردن
تکرار داستان‌های قدیمی
«تعریف کردن یک خاطره‌ی جالب»
برجسته‌سازی نقاط مثبت
اشتباهات کوچک جالب؟
بدون اطلاع از آخرین اخبار خانه را ترک نکنید
مهم‌ترین ابزار شما
بخش سوم: چگونه مثل افراد موفق صحبت کنیم
به جنگل انسان‌ها خوش آمدید
نپرسیدن شغل آدم‌ها
«شغلتون چیه؟»
چکیده‌ی رزومه شغلی
ارائه‌ی شفاهی رزومه به شیوه‌ای اجتماعی
گنجینه‌ی اصطلاحات شخصی شما
راهکارهای ساده برای برقراری ارتباط کلامی با نخبگان
اجتناب از گفتن «من هم همین‌طور!»
بگذارید شباهت شما را کشف کنند
برقراری ارتباط مؤثر
اول شما بفرمایید
لبخند منحصربه‌فرد
«من به هیچکس لبخند نمی‌زنم»
کلیشه‌ای صحبت‌نکردن
سریع‌ترین روش تشخیص یک آدم احمق
استفاده از شوخ‌طبعی و جملات بامزه
تجهیزات حرفه‌ای شما
صادقانه و بی‌پرده گفتن حقایق و کلمات
افراد برجسته حقایق را همان‌طور که هست بیان می‌کنند
خودداری از مسخره کردن دیگران
نشانه‌ی آشکار تشخیص افراد نابالغ
تمرکز روی مخاطب
به مخاطبتان توجه کنید
استفاده از عبارات یا ایده‌های تکراری
جواب ندادن به دیگران
خودداری افراد موفق از بیش‌ازحد احساساتی شدن
نحوه‌ی برخورد افراد موفق با یک فرد مشهور
تنها به گفتن ممنونم اکتفا نکنید
مرحله‌ی پایانی برقراری ارتباط مؤثر
بخش چهارم: راهکارهایی برای تبدیل شدن به یکی از اعضای گروه‌ها
موضوعاتی که در همه‌ی گروه‌ها موردتوجه هستند چیست؟
ایجاد تحول در زندگی
چگونه فردی فرهیخته و امروزی باشیم
یادگیری اصطلاحات و عبارات تخصصی یک حوزه یا صنعت
توانایی برقراری ارتباط مؤثر در مواجهه با اصطلاحات پیچیده و مبهم
آشنایی با مباحث مهم هر حوزه یا صنعت
صحبت‌کردن به زبان حرفه‌ای
تحلیل رفتارهای طرف مقابل برای ارتباط مؤثر و کسب اطلاعات
توجه به «آداب و رسوم»
درک و آشنایی با فرهنگ‌ها و رسوم مختلف در جوامع
ترفندهای حرفه‌ای برای خرید ارزان
به دست آوردن خواسته‌ها با هزینه‌ی کم
بخش پنجم: چرا ما شبیه یکدیگر هستیم!
ما مثل دو روح در یک بدن هستیم
تقلید از رفتار و عادات آدم‌ها
نظارت دقیق بر رفتارها و عادت‌های دیگران
استفاده از تکنیک پژواک
«ما مثل دو روح در یک بدن هستیم»
تخیل قدرتمند
کاربرد نادرست اصطلاحات یا قیاس‌های قدیمی هنگام مواجهه با خانم‌ها
استفاده از عبارات همدلانه
ارتقاء مهارت‌های گفتاری
کاربرد عبارات همدلانه با استفاده از حواس پنج‌گانه
یک ایده‌ی قدرتمند
استفاده از ضمیر «ما»
«ما» مثل دوستان قدیمی یک‌دفعه شروع به صحبت کردیم
گذشته‌ی مشترک
شوخی اختصاصی ما
بخش ششم: قدرت تعریف و تمجید، معایب چاپلوسی
تعریف و تمجید مجدد
تعریف و تمجید از طریق شایعات
اعتماد به حس قدرتمند آدم‌ها نسبت به شایعات
تعریف و تمجید واسطه‌ای
شادی بخشیدن به جهان مثل یک پرنده‌ی کوچک شجاع
تعریف و تمجید و ارزشمندسازی ضمنی
«نظر مثبت و خوبی که درباره‌تان داشتم، از دهنم در رفت»
تعریف و تمجید تصادفی
ایفا کردن نقش یک تعریف‌کننده‌ی پنهان
تعریف و تمجید کشنده
انسان‌ها را در راند اول ناک اوت کنید
تعریف و تمجیدهای نوازشگرانه کوتاه
تقویت‌کننده‌های کوتاه و مؤثر
تعریف و تمجید به‌موقع
نوشدارو بعد مرگ سهراب
تشکر کردن از تعریف و تمجید دیگران
یک نقطه‌ضعف ملی
بازی سنگ قبر
تعریف و تمجید بی‌نظیر از افراد نزدیک و مهم
بخش هفتم: نفوذ مستقیم به قلب انسان‌ها
نحوه‌ی محبوب شدن در ملاقات‌های حضوری
حالات مختلف حین صحبت‌کردن
رفتار متناسب با محیط
استفاده از نام افراد به‌عنوان یک عنصر ارتباطی
دلجویی و صمیمیت کلامی
ای جانم، چه جالب شمایید!
لبخند مرموز و دلفریب
تله‌ی پنهان
احوالپرسی کردن با همسر طرف مقابل
قدرت پنهان پشت تلفن
ترفند «زمان شما چه رنگی است؟»
قرمز، زرد یا سبز؟
تغییر مداوم پیام‌های صوتی تلفن
آشکار شدن شک و تردید شما
آزمون ده ثانیه‌ای بعدی
کلاهبرداری جزئی و بی‌اهمیت
روال کاری معمول
«من صدای زنگ تلفن خط دیگر شما را می‌شنوم»
آیا واقعاً باید به این مسئله رسیدگی کنید؟
بازپخش سریع مکالمه
دفعه‌ی دوم بهتر است
بخش هشتم: چگونه در یک میهمانی همچون یک سیاستمدار رفتار کنیم
فهرست شش موردی شخص سیاستمدار
رفتار درست در میهمانی
«چرا آدم‌ها به من نزدیک نمی‌شوند؟»
بررسی دقیق افراد و محیط
راهکارهایی برای ورودی فراموش‌نشدنی
انتخابگر باشید نه انتخاب شونده
«آیا افراد جالبی در این میهمانی هستند که باید با آنها آشنا بشوم؟»
استفاده از اعضای بدن برای جذب دیگران
بدن شما قادر است دیگران را به سمت شما جذب کند یا بالعکس
ردیابی رفتار و عملکرد دیگران
کاری کنید دیگران حس کنند یک ستاره‌ی قدیمی سینما هستند
پرونده‌سازی کارت ویزیت
چگونه آن شخص را به یاد آوردید؟
فروش چشمی
چشم‌هایتان را باز نگه دارید تا هر کلمه‌ای که نمی‌گویند را ببینید
بخش نهم: ترفندهای کوچک افراد موفق و سرشناس
موانع بزرگ در راه پیشرفت حرفه‌ای
چشم‌پوشی از اشتباهات جزئی
«عافیت باشه!»، «ای وای!»، «دست‌وپاچلفتی!»
کمک کردن به دیگران با کلام
«حالا، برگردید سر اصل ماجرا»
بیان کردن اهمیت موضوع
«این موضوع چه سودی برای هر دو طرف دارد»
اجازه بدهید از کمکی که کرده‌اند لذت ببرند
قبل از این‌که اقدامی انجام دهید، صبر کنید و بعد بهترین تصمیم را بگیرید
عمل متقابل
«من این کار را فقط به این خاطر که شما را دوست دارم انجام دادم»
مهمانی‌ها جای صحبت‌کردن راجع‌به مسائل مهم نیست
اولین محل امن از سه پناهگاه امن
میز شام جای صحبت‌کردن راجع‌به مسائل مهم نیست
مذاکرات مهم و جدی باعث از بین رفتن اشتها می‌شود
برخوردهای اتفاقی برای صحبت‌های کوتاه و غیررسمی مناسب هستند
«آها، الان پیدات کردم!»
ایجاد فضایی برای بیان احساسات و انتقال انرژی مثبت
«بعداً در مورد جمجمه ترک خورده‌تان صحبت کنید. شماره بیمه‌تان چند است؟»
انعکاس احساسات طرف مقابل
حقایق را گوش کنید، ولی احساسات را بیشتر نشان بدهید
اشتباه من، سود شما
خوشحال کردن دیگران با خطاهایتان
فرصت دادن برای فرار
روشی مؤدبانه برای گفتن: «تا ما به سراغتان بیاییم آرام بایستید»
نوشتن نامه‌های قدردانی به مدیران به نشانه‌ی احترام
«تو فوق‌العاده‌ای! نام رئیس شما چیست؟»
هدایت کردن شنوندگان
نحوه‌ی تشخیص یک رهبر از یک پیرو
امتیازدهی و ارزیابی کارها و عملکردها با توجه به معیارهای خاص
کسی که در جامعه ضعیف‌تر است باید با تواضع بیشتری رفتار کند