جذب مشتری

کتاب مراقبت از مشتری

• نویسنده: فرانک اتکینسون

کتاب مراقبت از مشتری نوشته‌ی فرانک اتکینسون، در حوزه‌های عمومی و مدیریتی کسب و کار، کارآفرینی، بازرگانی، فروش، بازاریابی و تبلیغات، نکات مهمی را در بخش‌های مختلف مورد نیاز برای افراد علاقه‌مند به راه‌اندازی، اداره، رشد و پیشبرد یک کسب و کار و سازمان و همچنین نحوه‌ی مراقبت و حمایت از مشتریان ارائه می‌دهد. کتاب مراقبت از مشتری (Customer care)، علاوه بر تمام افراد و سازمان‌ها، خصوصاً شرکت‌های تازه... ادامه ›

کتاب حجره آنلاین

• نویسنده: محمدمهدی صالحیان

کتاب حجره آنلاین کلاس درسی برای یادگیری کارآمدترین روش‌های بازاریابی اینترنتی است. محمدمهدی صالحیان، نویسنده‌ی کتاب، در حوزه‌ی کسب‌وکارهای اینترنتی و بازاریابی فعال است و در کتاب پیش ‌رو تجربیات و مهارت‌های خودش را به اشتراک می‌گذارد. کتاب نامبرده درباره‌ی روش‌های کسب درآمد در مدت زمان کوتاه از طریق فضای مجازی صحبت می‌کند. دستاورد این اثر کسب‌وکار پررونق از طریق سریع‌ترین روش‌هاست. درباره‌ی کتاب... ادامه ›

کتاب فروش برق‌آسا در بازار رقابتی

• نویسنده: خدامراد رستمی

در کتاب فروش برق‌آسا در بازار رقابتی نوشته خدامراد رستمی، از نقطه شروع یک فروش تا رسیدن به مرحله نهایی و مواجه‌ شدن با مشتری و همچنین بعد از فروش، به روش ترکیبی و کاملا کاربردی مطابق با علم روز فروش و همچنین اوضاع بازار ایران و رفتار مصرف‌ کنندگان ایرانی به راهکارها و روش‌هایی اشاره شده است. این کتاب برای مدیران فروش، سرپرستان فروش، فروشندگان و تمام کسانی که به‌ نحوی با فروش محصولات و خدمات در... ادامه ›

کتاب PDF چگونه از طریق مدیریت ارتباط با مشتریان کسب و کار خود را موفق کنید

• نویسنده: محمدرضا طائی

آیا با شیوه‌های تعامل میان تولیدکنندگان و ارائه‌دهندگان کالا و خدمات به مشتریان آشنایی دارید؟ کتاب چگونه از طریق مدیریت ارتباط با مشتریان کسب و کار خود را موفق کنید نوشته‌ی محمدرضا طائی، درباره‌ی همین موضوع صحبت می‌کند. این کتاب می‌کوشد روش پیاده‌سازی و استفاده از مدیریت ارتباط با مشتریان (سی. آر. ام) را آموزش دهد تا بتوان با ارائه‌ی استراتژی‌های مدرن، تمایز و ارزش‌های مدنظر مشتریان را فراهم... ادامه ›

کتاب روش ترغیب مشتریان

• نویسنده: آلدن ام هایاش

کتاب روش ترغیب مشتریان در تبدیل کردن ایده‌هایتان به موردی قانع‌کننده‌تر کمک خواهد کرد خواه بر تصمیم‌گیرنده‌ای داخلی تأثیر داشته باشید و خواه بر تصمیم‌گیرنده‌ای خارجی. بیشتر ما در کار بازرگانی زمان، انرژی و پول زیادی را برای توسعه و تحویل محصولات و خدمات مناسب صرف می‌کنیم به امید اینکه نیازهای مشتری را برطرف کنیم. اما اگر تصمیم‌گیرندگان اصلی برای خرید اجباری احساس نکنند، تمام این تلاش‌ها بی‌نتیجه... ادامه ›

کتاب مشتری مداری و تاثیرات مشتری یابی

• نویسنده: هایده عبدلی

کتاب مشتری مداری و تاثیرات مشتری یابی نوشته‌ی حمیدرضا کریمی، پژمان چراغی و هایده عبدلی، به بررسی نقش شناخت نیازهای مشتریان در مدیریت بهتر کسب و کار می‌پردازد. این اثر در ابتدا نقش و تأثیر فرهنگی را در رشد استراتژی‌های بازاریابی بررسی می‌کند. بعد از تعریف و تعیین فرهنگ، ارزش‌های اساسی فرهنگی مصرف‌کنندگان آمریکایی مشخص می‌شود. همچنین مسأله‌ی تغییر فرهنگی و تأثیر آن بر رفتار مشتری بررسی می‌گردد. در... ادامه ›

کتاب خدمت بی‌نظیر به مشتریان

• نویسنده: کتی کاف

کتاب خدمت بی‌نظیر به مشتریان نوشته‌ی کن بلانچارد، ویکی هالسی و کتی کاف یک اثر کاربردی و کم‌حجم برای تمام سطوح سازمانی و در هر صنعتی است تا به این اصل اساسی پی ببرند که مشتری همه‌‌ی سرمایه‌ی یک سازمان است و باید بهترین خدمات را به او ارائه کرد. این کتاب می‌تواند تأثیر عمیقی بر تجربه‌ی خدمات به مشتریان در سازمان یا شرکت شما بگذارد. درباره‌ی کتاب خدمت بی‌نظیر به مشتریان ارائه‌ی خدمات عالی به... ادامه ›

کتاب بازاریابی به وسیله هکر رشد

• نویسنده: رایان هالیدی

کتاب بازاریابی به وسیله هکر رشد به قلم رایان هالیدی بازاریاب و کارآفرین آمریکایی که از جمله نویسندگان برجسته در زمینه استراتژی و بیزنس است، شما را با چرخه‌ای جدید در مورد بازاریابی ‌و نمایش یک کسب و کار آشنا می‌کند. رایان هالیدی (Ryan holiday) با پرداختن به مقوله جدید هکر رشد، بیان می‌کند که بازاریابی نه کاری که فرد انجام می‌دهد، بلکه چیزی است که در تار و پودِ یک محصول تنیده شده است. سپس محصول... ادامه ›

کتاب تحقیقی بر بازاریابی اخلاقی

• نویسنده: ابراهیم طاهری

در کتاب تحقیقی بر بازاریابی اخلاقی نوشته ابراهیم طاهری، سعی شده تا نقش موثر بازاریابی اخلاقی به عنوان متغیر نامحدود و پایدار در رابطه با جلب اعتماد و رضایتمندی و در نهایت حفظ وفاداری مشتریان را تبیین نماید چرا که در عصر تجارت جهانی دست‌یابی به تکنولوژی‌های فنی و ارتباطی روز برای سازمان‌ها به سهولت امکان پذیر گردیده است. اخلاق رفته رفته به الزامی برای افراد و سازمان‌ها در عرصه کسب و کار در حال... ادامه ›

کتاب مایه‌دارهای خودساخته!

• نویسنده: سعید گل محمدی

کتاب مایه‌دارهای خودساخته! نوشته‌ی سعید گل محمدی، گزیده‌ای از تجربیات، هشدارها، پیشنهادها، فنون، مهارت‌ها، روش‌ها و راهکارهای متنوع است که با حکایات جذاب، مثال‌ها، مصداق‌ها و شیوه‌ای رسا و گویا می‌تواند یکی از منابع مفید و کاربردی برای علاقه‌مندان و فعالان بازاریابی شبکه‌ای باشد. بازاریابی در ساده‌ترین تعریف، پاسخگویی به نیازهای نیازمندان است. موضوع اصلی کتاب مایه‌دارهای خودساخته! (Self made... ادامه ›

کتاب Marketing Management

• نویسنده: قاسم اسماعیلی

کتاب Marketing Management نوشته‌ی قاسم اسماعیلی، به بررسی استراتژی‌های مؤثر جهت تبلیغ و فروش بهتر، برای کسب و کارهای کوچک پرداخته است. این کتاب به شما کمک می‌کند تا با موفقیت، جنبه‌های بازاریابی کسب و کار خود را مدیریت کنید. یکی از بزرگترین نیازهای مدیران کسب و کارهای کوچک، شناخت و توسعه راه حل‌های بازاریابی برای محصولات و خدماتشان است. موفقیت کسب و کارهای کوچک به رضایت روزافزون مشتریان بستگی... ادامه ›

کتاب فروش ارزش افزا

• نویسنده: تام ریلی

تام ریلی در کتاب فروش ارزش افزا نخست شما را با مفهومی جدید از بازاریابی و فروش آشنا کرده، سپس کمک خواهد کرد تا کسب و کار خود را در جهت پیشرفت و جذب مشتری متحول نمایید. امروزه رقابت میان شرکت‌ها رو به افزایش است. اما باید بدانید شرکتی پیروز این رقابت خواهد بود که بالاترین منعفت را برای مشتریان خود داشته باشد. بنابراین تشخیص نیازهای مشتری، تولید کالای مطلوب، قیمت‌گذاری، توزیع و تبلیغات موضوعات... ادامه ›

کتاب PDF اصول مشارکت در فروش

• نویسنده: استیون بی. کسلبری

کتاب اصول مشارکت در فروش به قلم بارتون ا. ویتس و جان اف. تانر و استیون بی. کسلبری، اصول اولیه فروش را مورد مطالعه و بررسی قرار داده و سپس به مدیران بخش فروش، بازاریابان و کارکنان این حوزه نشان می‌دهد چگونه می‌توان روابط بلندمدت با مشتریان را توسعه داد. فنون شراکت از عصر فروش محصول فراتر رفته است. پیوندهای راهبردی شرکت‌ها و جنبه‌های تجاری آن از اهمیت زیادی برخوردار است و به همین دلیل در بسیاری از... ادامه ›

کتاب در مسیر کارخانه تولید اطلاعات

• نویسنده: عسل دشتی نژاد

عسل دشتی نژاد در کتاب در مسیر کارخانه تولید اطلاعات به شما نحوه‌ی جذب مشتری و بازایابی نوین را که همان ارائه‌ی اطلاعات و تولید محتوا است، آموزش می‌دهد. شما به واسطه‌ی این آموزش‌ها می‌توانید کسب و کار خود را رونق دهید و در مسیر موفقیت قرار بگیرید. درباره‌ی کتاب در مسیر کارخانه تولید اطلاعات: درون هر انسانی، دنیایی از عظمت و زیبایی نهفته که در انتظار ظهور است و این انسان نمی‌داند که فلسفه زندگی... ادامه ›

کتاب سبک شخصی در مشتری مداری

• نویسنده: سید محمود هاشمی

کتاب سبک شخصی در مشتری مداری، به تالیف سید محمود هاشمی، به ما کمک می‌کند که آن چیزی را که در فکر خود داریم بروز و ظهور دهیم. در سال‌های اخیر و با توجه به پیشرفت‌هایی که در حوزه کسب و کار اتفاق افتاده است به نظر می‌رسد که باید در نوع رفتار با مشتریان نیز تغییرات اساسی حادث گردد. بر این اساس هر یک از افراد بشر با توجه به ویژگی‌های خاصی که خداوند در وجود آنها قرار داده است دارای یک سری توانمندیها و... ادامه ›

کتاب PDF مدیریت ارتباط با مشتری از تئوری تا عمل

• نویسنده: اکبر غریب نواز

کتاب مدیریت ارتباط با مشتری از تئوری تا عمل (به همراه متن اصلی استاندارد ایزو 20001)، به تالیف سعیده سلطانی و اکبر غریب نواز، به ما می‌گوید مشتری مداری به مجموعه گام‌هایی گفته می‌شود که به منظور ایجاد، توسعه، نگهداری و بهینه‌سازی روابط طولانی‌مدت و ارزشمند بین مشتریان و سازمان برداشته می‌‌شود و فلسفه‌ای در کسب و کار است که دورنمای سازمانی را در تجارت با مشتریان ارائه می‌کند. ما با مفهومی مواجه... ادامه ›

کتاب بازاریابی پویا

• نویسنده: سویت مسینسی

فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن، و نویسندگان همکارش دیپاک سی. جین و سویت مسینسی در کتاب بازاریابی پویا به ما می‌گویند که امروز، با وجود اینترنت و ایجاد رقابت بیشتر بین سازمان‌ها و شرکت‌ها، واقعیت انکارناپذیر این است که بازاریابی با انقلاب جهانی و تغییرات همراه نبوده؛ بنابراین لازم است این دانش را بازتشریح کنیم. در همین راستا، این کتاب نوع جدیدی از بازاریابی را به خوانندگان معرفی کرده و به بررسی... ادامه ›

کتاب بازاریابی راهبردی: استراتژی کتاب فروشان موفق (کتابی برای کتاب)

• نویسنده: مرضیه حبیبی

کتاب بازاریابی راهبردی: استراتژی کتاب فروشان موفق (کتابی برای کتاب) نوشته‌ی محمدرضا اسماعیلی و مرضیه حبیبی به فرایند توزیع و فروش کتاب و نقش فروشنده کتاب می‌پردازد. نقش فروشنده در این صنف پررنگ‌تر از دیگر شغل‌ها است و اوست که با هدایت درست و اصولی، کتاب مورد نظر را به مشتری معرفی می‌کند. این کتاب به بررسی این نقش مهم و خصوصیات و توانمندی‌های مورد نیاز فروشنده به صورت ویژه پرداخته است. این روزها... ادامه ›

کتاب تاثیر بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی بر رضایت مشتریان

• نویسنده: مهدی منصوری

کتاب تاثیر بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی بر رضایت مشتریان نوشته‌ی مهدی منصوری، با انجام پژوهش‌های گوناگون به بررسی اثرات شبکه‌های اجتماعی نظیر، اینستاگرام، تلگرام و... بر روی آمار فروش‌ محصولات و خدمات شرکت‌ها بر مبنای رضایت مشتری می‌پردازد. امروزه سازمان‌ها با چالش‌های قابل توجهی در ارتباط با محیط کسب و کار خود مواجه هستند، که مهم‌ترین آن تغییرات دائم تقاضای مشتریان، افزایش فضای رقابتی و...... ادامه ›

کتاب گرایش مصرف کننده به محصولی خاص، مزیت رقابتی سازمان‌های عصر جدید

• نویسنده: سعید مدیحی

کتاب گرایش مصرف کننده به محصولی خاص، مزیت رقابتی سازمان‌های عصر جدید به قلم سعید مدیحی، با رویکردی علمی به ارائه‌ی راهکارهایی جهت توسعه‌ی کسب‌وکار با تکیه بر برندمحوری می‌پردازد. کتابراه نسخه‌ی الکترونیکی این کتاب را هم‌اینک در دسترس مخاطبان و دوست‌داران این حوزه قرار داده است. درباره‌ی کتاب گرایش مصرف‌کننده به محصولی خاص، مزیت رقابتی سازمان‌های عصر جدید تا به‌حال به این موضوع توجه کرده‌اید که... ادامه ›

کتاب PDF آموزش متخصص رسیدگی به امور مشتریان

• نویسنده: مجتبی شیخ علی

کتاب آموزش متخصص رسیدگی به امور مشتریان نوشته‌ی مجتبی شیخ علی، یک راهنمای کامل برای مشتری‌مداری است. این کتاب برای تمام کسانی که به نحوی با مشتری در ارتباطند منبع مناسبی برای آموزش و بهبود کیفیت کسب و کار به شمار می‌رود. درباره‌ی کتاب آموزش متخصص رسیدگی به امور مشتریان همه‌ی کسب و کارهای موفق در جهان بهبود تجربه‌ی مشتری را در اولویت خود قرار داده‌اند و همیشه در تلاش‌اند تا با آموزش پرسنل خود... ادامه ›

کتاب 30 روز تا موفقیت در فروش

• نویسنده: مریدیت الیوت پاول

کتاب 30 روز تا موفقیت در فروش به قلم مریدیت الیوت پاول در سی‌ویک فصل، استراتژی‌های مؤثر برای افزایش فروش را ارائه می‌دهد. این اثر مهارت‌ها و ابزارهای لازم برای ارتباط مؤثر با مشتریان را به مدیران فروش می‌آموزد. نویسنده اعتمادبه‌نفس، خوب گوش سپردن به مشتری، رونق بخشیدن به نام تجاری سازمان و توانایی حل مشکل را به‌عنوان اصلی‌ترین ابزارهای موردنیاز در این مسیر برمی‌شمارد. درباره‌ی کتاب 30 روز تا... ادامه ›

کتاب PDF سرنخ بازاریابی

• نویسنده: احسانه نظری

کتاب سرنخ بازاریابی نوشته‌ی محمد رسولی، حانیه میرزایی و احسانه نظری، راهنمایی کاربردی از دانش بازاریابی در عصر امروز، فرایند تبلیغات و جذب مشتری به شکل اصولی است. در دنیای امروز که رقبای بسیار زیادی در زمینه‌ی تولید محصولات متنوع برای مشتریان وجود دارند و هرکدام از رقبا به صورت روزانه و هفتگی در حال رشد هستند، اهمیت بازاریابی بهینه بیش از پیش احساس می‌شود. سرمایه‌گذاران نیز به دنبال جذب مشتری... ادامه ›

کتاب PDF رمزگشایی دانش خرید

• نویسنده: فیل باردن

نویسنده‌ی کتاب رمزگشایی دانش خرید، فیل باردن، دانش روز رفتارشناسی و روان‌شناسی اجتماعی را به دنیای بازاریابی آورده است. این کتاب تحسین‌شده تلاش می‌کند با بررسی دلایل نهفته در ذهن انسان‌ها برای خرید یک کالا و نادیده گرفتن کالای دیگر، به بازاریابان، طراحان محصول و مدیران فروش کمک کند که محصول خود را با این عوامل تعیین‌کننده همسو و فروش نهایی خود را بیشتر کنند. درباره‌ی کتاب رمزگشایی دانش خرید... ادامه ›