معرفی و دانلود کتاب مدیریت شهرت شرکت: چگونه اعتبار شرکت خود را بسنجید و مدیریت کنید

معرفی کتاب مدیریت شهرت شرکت: چگونه اعتبار شرکت خود را بسنجید و مدیریت کنید

کتاب مدیریت شهرت شرکت، اثری آموزنده، کامل و کاربردی از مسیری است که هر مدیر و صاحب کسب‌وکاری در جهت ایجاد اعتبار برای شرکت خود، مدیریت شهرتی که به‌دست آورده و سنجش و پایش پیوسته‌ی آن، باید طی کند. نویسنده‌ی این کتاب، تری هانینگتون همه‌ی این موارد را در اثر پیشِ رو جای داده و به شما می‌آموزد.

درباره‌ی کتاب مدیریت شهرت شرکت

با ورود تکنولوژی و در اختیار داشتن انواع و اقسام فنون و روش‌های بازاریابی، فروش، رهبری و مدیریت سازمان‌ها و شرکت‌ها و همچنین رقابت‌ها نیز افزایش پیدا کرده است و دارایی‌های سازمانی و شرکتی نیز، رنگ‌وبوی دیگری به خود گرفته‌اند. امروزه، اعتبار شرکت‌ها جزو دارایی‌های آنان محسوب شده و سنجش و مدیریت شهرت آن، یک کار ضروریست. کتاب مدیریت شهرت شرکت (How to measure and manage your corporate reputation)، نوشته‌ی تری هانینگتون (Terry Hannington)، منبع مناسبی برای مدیران، صاحبان کسب‌وکار و افرادی است که در حیطه‌ی برنامه‌ریزی‌های سازمانی و شرکتی فعالیت دارند و می‌خواهند اعتبار شرکت خود را بسنجند و آن را به‌صورت بهینه مدیریت کنند.

نویسنده در این کتاب اذعان می‌دارد، آن‌چه ممکن است در ابتدا با خواندنِ عبارتِ شهرتِ شرکت به ذهنتان خطور کند، ارتباطات و عملکرد مالی شرکت است؛ اما بدین‌گونه نیست و مدیریت شهرت شرکت به شما نشان می‌دهد که چگونه آن را درک و ارزیابی کنید و مدیریت این مسئله را به‌دست گرفته و بر آینده‌ی مالی سازمان خود، اثر مثبت بگذارید.

او شرکتی را مثال می‌زند که با سابقه‌ای نزدیک به یک قرن، به‌دلیل گناهکار شناخته‌‎شدن در دادگاه تخلفات کسب‌وکار، به نابودی کشیده شد و خواننده‌ی کتاب را به این فکر فرو می‌برد که مشتریان، سرمایه‌گذاران، کارکنان، جامعه، تحلیل‌گران و... چه نگرشی نسبت به کسب‌وکار یا شرکت او دارند و فعالیت‌هایش تا چه میزان از سلامت مالی برخوردار است. چراکه بخش قابل توجهی از شهرت و اعتبار یک شرکت، به این موارد گره خورده است.

تری هانینگتون از پژوهش‌‎ها، شواهد و تجارب متعددی در نگارش کتاب خود استفاده کرده است تا یک راهنمای کاربردی همراه با مثال‌های واقعی و ملموس در اختیار خوانندگان و مدیران قرار دهد. او در کتاب مدیریت شهرت شرکت، به بررسی تفاوت میان برند و شهرت نیز پرداخته و این مسئله را کاملا باز کرده است. هم‌چنین به افراد کمک می‌کند تا بدانند شهرت چگونه ایجاد می‌شود و نشانه‌های آن چیست. بدین‌گونه اگر صاحب کسب‌وکار باشید یا مدیریت و برنامه‌ریزی یک شرکت را انجام دهید، در مسیرِ صحیحِ ایجاد، حفظ و مدیریت اعتبار آن قرار می‌گیرید.

او تمامی افراد و عواملی را که در این مسیر دارای نقش هستند، به‌تفصیل معرفی کرده و تاثیرگذاری آنان را بر اعتبار شرکت بررسی می‌کند.

کارمندان، شرکا، تحلیل‌گرانِ صنعت، رسانه‌ها و دیگر ذی‌نفعان، از مواردِ برشمرده‌شده توسط نویسنده هستند که دیدگاه شما را در جایگاه مدیر، وسعت می‌بخشند و می‌توانید شیوه‌ی درستِ برقراری ارتباط و پیوندهای کاری را فراگیرید و به اجرا دربیاورید. بدین‌صورت، آینده‌ی درخشانی را در حیطه‌ی مالی و اعتباری برای شرکت خود رقم بزنید. تری هانینگتون در رابطه با روش‌های تحقیقاتی و سنجش شهرت سازمان نیز صحبت و نمونه پرسش‌نامه‌هایی را طراحی کرده است. این سوالات منبع مناسبی برای ارزیابی شهرت شرکت شما خواهند بود.

او در یازده فصل به مخاطبان کمک می‌کند تا درک صحیحی را نسبت به مقوله‌ی شهرت و اعتبار شرکت و تمیزدادن آن از برند سازمانی، به‌دست آوردند و ضمن پیاده‌سازی راهکارهای مناسب با توجه به تمامی عواملی که در شهرت شرکت نقش بازی می‌کنند، به ارزیابی و سنجش آن نیز روی آورند و با در دست گرفتن مدیریت شهرت کسب‌وکار خود، آینده‌ی مالی‌شان را تضمین کنند.

کتاب مدیریت شهرت شرکت توسط محمد فاریابی، ناصر صنوبر و مرجان نصراله‌زاده‌ثابت به زبان فارسی ترجمه شده و به کوشش انتشارات کهکشان دانش به چاپ و انتشار رسیده است.

در نکوداشت کتاب مدیریت شهرت شرکت

• کتاب مدیریت شهرت شرکت به جنبه‌ای از هویت شرکتی می‌پردازد که بسیاری از مدیران بدان بی‌توجه بوده‌اند. چشم‌انداز اقتصادی و بررسی کسب‌وکارها، از مواردی هستند که به‌خوبی بررسی شده و راهنما و ابزار مفیدی برای شاغلان و مدیرانی به‌شمار می‌روند که با شهرت شرکت و درکِ ذی‌نفوذان و سهامداران مرتبط هستند. (ژورنال الکترونیکی)

کتاب مدیریت شهرت شرکت برای چه کسانی مناسب است؟

مطالعه‌ی این کتاب به تمامی مدیران، صاحبان کسب‌وکار و کارآفرینان پیشنهاد می‌شود.

در بخشی از کتاب مدیریت شهرت شرکت: چگونه اعتبار شرکت خود را بسنجید و مدیریت کنید می‌خوانیم

یکی از روش‌هایی که سازمان‌ها شهرت مثبت خود را توسعه ‌می‌دهند، مهارت‌های ارتباطاتی مدیران خود است. «اجایلنت» یکی از اعضای ثابت مجله «فورچون» از یکی از صد شرکت برتر که برای آن کار کرده و دوباره در تحقیق منتشر شده در سال 2003 ظاهر شده است. داشتن یک رابطه خوب با کارکنان در بحران‌ها و تعدیل نیرو بسیار مفید خواهد بود.

یک مطالعه 18 ساله از تعدیل نیرو که به‌‍وسیله‌ی «واین کازیکو»، استاد دانشگاه «کلرادو» انجام شده، دریافت که تعداد زیاد کارکنان فقط موجب بالا رفتن سهم قیمت‌ها در چند سال خواهد شد؛ درحالی‌که آنان به سود بیشتری دست نخواهند یافت. وقتی که هزینه‌ها کاهش یابد، درآمد نیز تمایل به کاهش دارد. نیروی کار کاهش‌یافته همراه با رفتارهای خاص سازمانی «سندرم نجات‌یافته» نامیده ‌می‌شود. از علایم آن ‌می‌توان به عصبانیت، ترس، نگرانی، ناامیدی و کاهش ریسک اشاره کرد. «دیوید نویر»، مشاور شغلی «گرینس بورو، ان. سی» ‌می‌گوید: «وقتی شما به کارکنان خود نیاز دارید تا سازمان را به حال اولیه بازگردانند، آن‌ها به سنگر خود خواهند رفت. شما با کمبود بیشتری کار را به پایان خواهید برد.» «اجایلنت» نتوانست سندرم نجات‌یافته را تقبل کند. وقتی که «هیولت پاکارد» در نوامبر 1999 سازمان را به تمرکز بیشتر روی ابزارآلات کامپیوتری و کامپیوترهای شخصی فرا خواند. «اجایلنت» با تکنولوژی‌هایی باقی ماند که از عوامل ضروری و اساسی زیرساخت‌های ارتباطات و شبکه بودند؛ اما مردم عادی هرگز آن را نمی‌شناختند. برای بیرون آمدن از رکود جاری، «اجایلنت» به کارکنانی نیاز داشت که به اندازه‌ی کافی آماده تشویق به تولید محصولات و خدمات جدید باشند؛ اما نه به تعداد زیاد.

«ند بارن هولت» رئیس هیئت مدیره «اجایلنت» شد. وقتی که «بارن هولت» با کارکنان در حال برقراری ارتباط بود، با صمیمیت و با اسم «ند» با آن‌ها کار ‌می‌کرد. صدا کردن او با نام آقای «بارون هولت» برای کارکنانش عجیب بود. ارتباطات آرام و پایدار او موجب شد انگیزه و انرژی کارکنان در سطح بالایی بماند. برخلاف دیرکردها و بحث روی سودآوری، «اجایلنت» هم‌چنان شهرت خود را به‌عنوان یک استخدام‌کننده بزرگ حفظ کرده بود. وقتی که شما در حال جدال برای جذب بهترین و درخشان‌ترین افراد هستید، این یک دارایی با ارزش است.

فهرست مطالب کتاب

مقدمه مترجم
فصل یک: مقدمه
فصل دو: تفاوت برند با شهرت
فصل سه: شهرت چگونه ایجاد می‌شود؟
فصل چهار: ترسیم نقشه 360 درجه‌ای و تمام‌عیار ذی‌نفعان
فصل پنج: اخذ تعهد از هیئت مدیره برای سنجش شهرت
فصل شش: تحقیق درباره شهرت سازمان
فصل هفت: نتایج تحقیق شما
فصل هشت: طراحی و اجرای یک برنامه
فصل نه: مدیریت تحلیل‌گران صنعت
فصل ده: یک مثال واقعی
فصل یازده: زمانی برای وارد عمل شدن