معرفی و دانلود کتاب موثرترین مهارت‌های ارتباط بین افراد: چگونه به یک رهبر کاریزماتیک تبدیل شویم

معرفی کتاب موثرترین مهارت‌های ارتباط بین افراد: چگونه به یک رهبر کاریزماتیک تبدیل شویم

در کتاب موثرترین مهارت‌های ارتباط بین افراد: چگونه به یک رهبر کاریزماتیک تبدیل شویم، مهارت‌های ارتباطی پنهان و مهارت‌های شغلی مورد نیاز شما مطرح می‌شود و آنچه را که برای مدیریت حرفه‌ای یک کسب و کار باید بدانید مانند گوش دادن فعال، زبان بدن، جسور بودن و مهارت‌های سوال کردن را خواهید آموخت.

درباره کتاب موثرترین مهارت‌های ارتباط بین افراد:

این کتاب بر پیشرفته‌ترین مهارت‌های بین فردی مورد نیاز برای تبدیل شدن به یک رهبر مؤثر تمرکز دارد. اگر از اکثر کارمندان در مورد آنچه می‌توان برای بهبود سازمانشان انجام داد بپرسید، یک موضوع وجود دارد که به‌طور حتم در بالای لیست قرار داده می‌شود: ارتباط. این تنها به معنای دانستن آنچه رخ می‌دهد نیست. بلکه به معنای دریافت ارتباط مؤثر به‌عنوان بخشی از شیوه مدیریت یا رهبری آن‌ها قلمداد می‌شود.

شاید ارتباط مؤثر یکی از مهم‌ترین مهارت‌هایی باشد که هر مدیر یا رهبری می‌تواند توسعه دهد. در کتاب موثرترین مهارت‌های ارتباط بین افراد (High-impact interpersonal skills) اثر شرکت رهبری اپکس (Apex Leadership Ltd) بررسی می‌شود که چگونه رهبران می‌توانند از مهارت‌های ارتباطی برای موفق‌تر و مؤثرتر بودن بهره ببرند. شما با تمرکزی خاص بر مهارت‌های ارتباطی بین فردی بر گستره‌ای از موضوعات نگاه خواهید ‌داشت، ازجمله: تأثیرگذاری، ترغیب، واگذاری، مربی‌گری، عرضه کردن، مدیریت کشمکش، تسهیل کردن و جلسات برجسته.

کتاب موثرترین مهارت‌های ارتباط بین افراد مناسب چه کسانی است؟

اگر مدیرت و رهبری یک تیم را به عهده دارید و در پی برقراری ارتباط موثر با اعضای تیم و بهبود عملکرد همه هستید، مطالعه این کتاب به شما توصیه می‌شود.

جملات برگزیده کتاب موثرترین مهارت‌های ارتباط بین افراد:

- بازخورد می‌تواند یک ابزار انگیزشی ساده و قدرتمند باشد. رهبران تنها با تحسین افراد به خاطر آنچه انجام داده‌اند می‌توانند تأثیری خارق‌العاده به همراه داشته باشند.

- سخنرانی‌ها می‌توانند با اهداف متنوعی به‌کاربرده شوند. دانستن دلیل سخنرانی باعث می‌شود تا به‌روشنی از آنچه نیاز است بگویید و چگونگی بیان آن آگاه شوید.

- اجتناب از تعارض ممکن است همه آن چیزی باشد که می‌توانید در لحظه انجام دهید. شاید در آن زمان چیزهای زیاد دیگری وجود داشته باشد، بنابراین این رویکرد به شما اجازه می‌دهد تا به‌صورت موقت با آن مقابله کنید.

- تسهیل کردن اغلب به‌عنوان یک نقش خنثی دیده می‌شود که از تاکتیک‌های تشویق و راهنمایی برای کمک به اعضای تیم برای رسیدن به اهداف جلسه استفاده می‌کند.

- تعلیم دادن در مورد داشتن بهترین عملکرد خود از طریق یاری‌رسانی فردی و خصوصی فردی است که شما را برای ادامه رشدتان به چالش می‌کشد، تحریک می‌کند و راهنمایی می‌نماید.

در بخشی از کتاب موثرترین مهارت‌های ارتباط بین افراد می‌خوانیم:

گوش دهید گویی که اشتباه می‌کنید!

استاد دانشگاه استندفورد باب ساتون اظهار می‌دارد که رهبران باید این رویکرد را نسبت به تأثیرگذاری اتخاذ نمایند:
استدلال کنید گویی که حق با شماست، گوش کنید گویی که اشتباه می‌کنید.

دو طرف این رویکرد منعکس‌کننده برداشت طرفداری و پژوهش هستند. طرفداری فرآیند فکر کردن را قابل‌مشاهده می‌کند.
«در اینجا دیدگاه خود و چگونگی دست یافتن به آن را بیان می‌کنم.‌»

در رابطه با توسعه مهارت‌های بین فردی خود، طرفداری در این خصوص است که:

- نظر شما را مشخص می‌کند و سعی دارد بر دیگران تأثیر گذارد.
- ازنقطه‌نظر شما با پرداختن به چگونگی رسیدن به آن نقطه‌نظر حمایت می‌کند، درحالی‌که همچنان پذیرای دیدگاه‌های دیگر است.

از طرف دیگر، پژوهش و جستجو یعنی از دیگران بخواهیم فرآیند فکری خود را قابل‌مشاهده کنند.
این موضوع برای شما چه معنایی دارد؟ چه چیزی برایتان معنادار می‌شود و چه چیز نمی‌شود؟‌

پژوهش و جستجو در مورد این مسائل است:
- سؤالات چگونه مطرح‌شده و پاسخ داده می‌شوند.
- اجازه به افراد برای پژوهش در استدلال یکدیگر و درک نتیجه‌گیری که آن‌ها به دست آورده‌اند.

طرفداری و پژوهش دو جنبه از متقاعد کننده بودن به شمار می‌روند. شما بهترین دلایل را برای آنچه فکر می‌کنید درست است مطرح می‌کنید و این کار را تا جایی که می‌توانید به شیوه‌ای متقاعدکننده انجام می‌دهید؛ اما این کار را در حالی انجام می‌دهید که به‌دقت به اطرافیان خود گوش می‌دهید و مایل هستید درنتیجه آن دیدگاه خود را عوض کنید.

فهرست مطالب کتاب

پیشگفتار
1. مقدمه
2. تأثیرگذاری
2.1 قدرت و تأثیر
2.2 گوش دادن فعال و علاقه‌مند بودن به دیگران
2.3 زبان بدن و جسور بودن
2.4 ایجاد سازگاری (رابطه دوستانه)
2.5 خلاصه‌ای از مهارت‌های تأثیرگذاری
3. ترغیب کردن
3.1 شخصیت ملی، سخن و گیرندگی
3.2 استدلال کنید اگر حق با شماست
3.3 فروختن یک پیام
3.4 خلاصه‌ای از مهارت‌های ترغیب کردن
4. واگذاری
4.1 تعریف واگذاری
4.2 چرا واگذاری؟
4.3 شما چگونه واگذاری انجام می‌دهید؟
4.4 مهارت‌های ارتباطی برای واگذاری
4.5 چک لیست واگذار کردن
5. تعلیم دادن
5.1 تعلیم چیست؟
5.2 پنج p تعلیم دادن
5.3 مهارت‌های ارتباطی برای تعلیم دادن
5.4 یک فرآیند تعلیم دادن
5.5 سبک‌های تعلیم دادن
6. تحسین کردن
6.1 تحسین کردن حیرت‌آور است - قدرت بازخورد به‌عنوان یک ابزار انگیزشی
6.2 نکاتی برای ارائه بازخورد مثبت
6.3 بازخورد مؤثر
7. سخنرانی کردن
7.1 بیان پیام خود
7.2 آغازها و پایان‌ها
7.3 آزمون 60 ثانیه
7.4 چک لیست سخنرانی
8. مدیریت تعارض
8.1 مشکل چیست؟
8.2 پاسخ‌های معمول به تعارض
8.3 حل تعارض به کمک یکدیگر
9. تسهیل کردن
9.1 تسهیل کردن چیست؟
9.2 تسهیل- تمرکز بر پیشرفت
9.3 تسهیل- پیشرفت کردن
9.4 مهارت‌های بین فردی برای تسهیل
9.5 خصوصیات فردی
10. جلسات تیمی ‌برجسته
10.1 جلسات تیمی ‌مؤثر- چرا جلسه؟
10.2 انواع جلسات
10.3 جلسات تیمی‌ مؤثر: اصول اساسی
10.4 نکاتی درزمینه‌ی جلسات
10.5 مدیریت محتوا و فرآیند
10.6 تسهیل کردن جلسات تیمی
11. بعد چه؟