معرفی و دانلود کتاب بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان

عکس جلد کتاب بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان
قیمت:
۵۲,۰۰۰ تومان
۵۰٪ تخفیف اولین خرید با کد welcome

برای دانلود قانونی کتاب بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان و دسترسی به هزاران کتاب و کتاب صوتی دیگر، اپلیکیشن کتابراه را رایگان نصب کنید.

برای دانلود قانونی کتاب بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان و دسترسی به هزاران کتاب و کتاب صوتی دیگر، اپلیکیشن کتابراه را رایگان نصب کنید.

معرفی کتاب بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان

کتاب بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان نوشته‌ی محمدرحیم اسفیدانی، سعی بر این دارد تا با استفاده از مفهوم این بازاریابی، ارتباط آن با انواع هوش، مدیریت دانش مشتریان و چالش‌ها و فرایندهای این نوع مدیریت، از قبیل جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان، تبدیل آن‌ها به دانش، و به کارگیری دانش مشتریان را شرح دهد.

روش‌های ایجاد ارزش در بنگاه‌ها و خلق ثروت در اقتصاد جدید، عقلانیت سنتی را به چالش کشیده است. امروزه ارزش بازار بسیاری از شرکت‌ها به سهم آن‌ها از جریان درآمد و جمع‌آوری دارایی‌های ملموس بستگی ندارد. یکی از متغیرهای اساسی که توجیه کننده این پدیده است، افزایش اهمیت دارایی‌های دانش در بنگاه‌هاست.

با توجه به نقش و اهمیت دانش در سازمان‌های امروزی، نقش‌های راهبردی و جدید بازاریابی به سرعت گسترش می‌یابند که این امر ناشی از تغییرات زیادی است که در محیط کسب و کار به وقوع می‌پیوندد؛ مانند ظهور اقتصاد مبتنی بر دانش، دانش از منابع متعددی سرچشمه می‌گیرد که یکی از این منابع دانش موجود در مشتریان است. به همین جهت سازمان‌های امروزی توجه خاصی را صرف مدیریت دانش مشتریان کرده‌اند.

بنابراین مدیریت دانش مشتری در عصر اطلاعات به عامل مهمی در رقابت تبدیل شده است و بسیاری از بنگاه‌ها تلاش می‌نمایند با به کارگیری این دانش در فرایندهای گوناگون کسب و کار خود به مزیت رقابتی دست یابند. مدیریت دانش مشتریان یکی از مباحث کلیدی در حوزه بازاریابی است و فناوری‌های جدید اطلاعاتی و ارتباطی توانسته‌اند تحولات اساسی در این حوزه ایجاد نمایند، ولی با توجه به نو بودن این مباحث در کشور و فقدان دانش لازم در این خصوص هنوز بنگاه‌های تجاری، آشنایی کافی با این مفاهیم ندارد. از این رو، در این کتاب تلاش شده است تا مفهوم بازاریابی هوشمند، ارتباط آن با انواع هوش، مدیریت دانش مشتریان، چالش‌ها و فرایندهای آن معرفی گردد.

در بخشی از کتاب بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان می‌خوانیم:

مدیریت عملیات و بازاریابی، ارتباط نزدیک و تنگاتنگی با یک دیگر دارند. هدف مدیریت عملیات این است که هزینه‌های تولید را به حداقل برساند و در مدیریت عملیات معمولاً واکنش مشتریان مورد توجه چندانی قرار نمی‌گیرد و فراموش می‌شود. این در حالی است که درک و تجزیه و تحلیل واکنش مشتریان در قبال قیمت، تحویل به موقع و ... باید مورد توجه قرار گیرد.

از این رو یکپارچه سازی مدیریت روابط با مشتریان با مدیریت عملیات از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است و لازم است که بنگاه‌ها با توجه به ارزش مشتری در بلندمدت و چرخه عمر مشتری مقوله روابط با مشتریان را مورد توجه قرار دهند .
در این میان کاربرد فناوری در حوزه مدیریت روابط با مشتریان می‌تواند نقش کلیدی در یکپارچه‌سازی سیستم‌های بازاریابی و مدیریت عملیات بنگاه ایفا نماید. (sun، 2006، p. 569)

فهرست مطالب کتاب

فصل اول: بازاریابی هوشمند
فصل دوم: مدیریت دانش م شتریان
فصل سوم: فرایند مدیریت دانش مشتریان
منابع و مراجع

مشخصات کتاب الکترونیک

نام کتابکتاب بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان
نویسنده
ناشر چاپیانتشارات شرکت چاپ و نشر بازرگانی
سال انتشار۱۳۹۰
فرمت کتابPDF
تعداد صفحات78
زبانفارسی
شابک978-964-469-361-8
موضوع کتابکتاب‌های مشتری مداری
قیمت نسخه الکترونیک

نقد، بررسی و نظرات کتاب بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان

علی نوروزی
۱۴۰۲/۱/۴
۱-درصد مطالب کتاب بیشترش بر مدیریت دانش تمرکز کرده و از بازاریابی هوشمند کمتر صحبت شده
۲-کاربردهای عملی بازاریابی هوشمند در صنایع مختلف مثل صنعت بانکداری، عملی بسیار محتوای کتاب را غنی تر خواهد کرد
۳- یک ارتباط محتوایی مناسب بین بازاریابی هوشمند و مدیریت دانش با رویکرد عملیاتی کمتر دیده میشود
جمشید بهمنی
۱۴۰۰/۶/۳
این کتاب میتواند زمینه دانشی لازم برای ورود شما به بازاریابی هوشمند و دیجیتال مارکتینگ را فراهم کند. همچنین در این کتاب از مقالات و منابع معتبر و مرجعی استفاده شده که در ادبیات موضوعی مدیریت دانش مشتریان (CKM) نقش ویژه‌ای ایفا می‌کنند. نگارش کتاب خوب و‌ روان است و می‌توان آن را بدون خستگی در یک شب مطالعه تمام نمود.
مشاهده همه نظرات 2

راهنمای مطالعه کتاب بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان

برای دریافت کتاب بازاریابی هوشمند با رویکرد مدیریت دانش مشتریان و دسترسی به هزاران کتاب الکترونیک و کتاب صوتی دیگر و همچنین مطالعه معرفی کتاب‌ها و نظرات کاربران درباره کتاب‌ها لازم است اپلیکیشن کتابراه را نصب کنید.

کتاب‌ها در اپلیکیشن کتابراه با فرمت‌های epub یا pdf و یا mp3 عرضه می‌شوند.