معرفی و دانلود کتاب صوتی باشگاه مشتریان و استراتژی‌های نوین وفادارسازی مشتریان

معرفی کتاب صوتی باشگاه مشتریان و استراتژی‌های نوین وفادارسازی مشتریان

کتاب صوتی باشگاه مشتریان و استراتژی‌های نوین وفادارسازی مشتریان نوشته‌ی محمود رویت پور اثری جامع در حوزه‌ی خدمات مشتریان و وفادارسازی مشتریان نسبت به برند است که مشکلات و چالش‌های این حوزه را ترسیم می‌کند، برای هر کدام پاسخ و راه‌حل ارائه می‌دهد و از امکانات و فرصت‌هایی که در آینده برای این حوزه به وجود می‌آید نیز صحبت می‌کند.

درباره‌ی کتاب صوتی باشگاه مشتریان و استراتژی‌های نوین وفادارسازی مشتریان

داشتن باشگاه مشتریان فعال و حساب‌شده، یکی از استراتژی‌های بازاریابی در بسیاری از برندهای شاخص دنیاست. امروزه کسب‌وکارها اهمیت برقراری ارتباط درست و موثر با مشتریان را درک کرده‌اند و می‌دانند که فرایند فروش، در زیر سایه‌ی ارتباط واقعی اتفاق می‌افتد. برای همین نیز در تلاش‌اند تا با داشتن برنامه‌های خاص برای مشتریانشان، توجه و وفاداری آن‌ها را به دست بیاورند. محمود رویت پور در کتاب صوتی باشگاه مشتریان و استراتژی‌های نوین وفادارسازی مشتریان به همین موضوع پرداخته است.

محمود رویت پور پیش از هر چیز در کتاب صوتی باشگاه مشتریان و استراتژی‌های نوین وفادارسازی مشتریان، به سراغ اصول ابتدایی داشتن باشگاه مشتریان می‌رود و مراحل مختلف طراحی و اجرای باشگاه مشتریان را به‌طور کامل توضیح می‌دهد. این فرآیند شامل تحقیق و شناسایی نیازها، تعریف اهداف، طراحی ساختار برنامه، انتخاب تکنولوژی و ابزارها، پیاده‌سازی و آموزش و ارزیابی و بهینه‌سازی نتیجه‌ی کار است. بعد از اجرای این مراحل، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که سیستمی را برای برقراری ارتباط درست با مشتریانتان تشکیل داده‌اید، اما این تنها زیربنای کار است و مدیریت این شبکه‌ی تازه، خود فرآیندها و روندهای خاص خود را دارد.

یکی از فرایندهایی که در باشگاه مشتریان اجرا می‌شود، بحث پاداش‌دهی خلاق است. کل سیستم باشگاه مشتریان بر مبنای داشتن ارتباط بهتر و در نتیجه، وفادار کردن مشتریان پیش می‌رود و بحث پاداش دادن به روشی خلاق نیز، در جهت همین هدف انجام می‌شود. یکی از روش‌های پاداش‌دهی خلاق که در کتاب صوتی باشگاه مشتریان و استراتژی‌های نوین وفادارسازی مشتریان معرفی شده است، ایجاد تجربیات شخصی‌سازی‌شده برای مشتریان است. برای مثال دعوت به رویدادهای ویژه، دسترسی زودهنگام به برخی از محصولات و ارائه‌ی خدمات اختصاصی، می‌تواند به عنوان تدارک تجربیات شخصی لحاظ شود. انجام این کار مزایا و البته چالش‌هایی نیز دارد که محمود رویت پور در این کتاب شرح داده است.

آموزه‌های کتاب صوتی باشگاه مشتریان و استراتژی‌های نوین وفادارسازی مشتریان شامل موارد دیگری همچون چالش‌ها، راه‌حل‌ها و آینده‌ی این حوزه، و همچنین استراتژی‌های عملیاتی و تاکتیک‌هایی برای موفقیت در این بخش نیز می‌شود که می‌توانید با خرید این کتاب، به تمامی این دروس دسترسی داشته باشید. این کتاب کاری از نشر صوتی چاپ و نشر بازرگانی است و شما آن را با صدای ریحانه واحدی می‌شنوید.

کتاب صوتی باشگاه مشتریان و استراتژی‌های نوین وفادارسازی مشتریان برای شما مناسب است اگر

• در حوزه‌ی بازاریابی فعالیت می‌کنید و به دنبال روش‌های نوین جذب مشتری هستید.
• هدفتان این است که میزان وفاداری مشتریان نسبت به کسب‌وکارتان را بالا ببرید.

در بخشی از کتاب صوتی باشگاه مشتریان و استراتژی‌های نوین وفادارسازی مشتریان می‌شنویم

در عصر حاضر استراتژی‌های خلاق به یکی از ارکان اساسی در تقویت وفاداری مشتری و تمایز برندها در بازار رقابتی تبدیل شده‌اند. پاداش‌دهی خلاق فراتر از ارائه‌ی تخفیف‌های ساده و کوپن‌های خرید، به معنای طراحی و اجرای سیستم‌های پاداش است که می‌تواند تجربه‌ای ماندگار و معنادار را برای مشتریان ایجاد کند. این رویکرد نه تنها به افزایش رضایتمندی مشتری کمک می‌کند بلکه موجب تقویت روابط طولانی‌مدت با آن‌ها نیز می‌شود. یکی از جنبه‌های مهم در طراحی استراتژی‌های پاداش‌دهی خلاق شناسایی و به‌کارگیری انواع سیستم‌های پاداش است که باید به گونه‌ای طراحی شوند تا بتوانند انگیزه‌های مشتریان را در جهت‌های مختلف تحریک کنند. در این راستا نوآوری در پاداش‌دهی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. به منظور دستیابی به موفقیت در پیاده‌سازی استراتژی‌های پاداش‌دهی کسب‌وکارها باید به دقت نیازها، ترجیحات و انتظارات مشتریان خود را شناسایی و تحلیل کنند.

فهرست مطالب کتاب صوتی