معرفی و دانلود کتاب ارتباطات داخلی استراتژیک: راهنمای عملی اجرای روش‌های پیشرفته برای بهبود فرهنگ محیط کار

معرفی کتاب ارتباطات داخلی استراتژیک: راهنمای عملی اجرای روش‌های پیشرفته برای بهبود فرهنگ محیط کار

کتاب ارتباطات داخلی استراتژیک اثری از سوزان دالمن و متس هاید است. این کتاب می‌کوشد تا به مخاطبان در باب ارتباطات داخلی توضیح دهد، گستره‌ی مباحث را تشریح کند و در آخر ساختارها و استراتژی‌های مورد نیاز را به اشتراک بگذارد. این کتاب را می‌توان یک راهنمای عالی برای کسانی دانست که همچنان با مفهوم مربوطه آشنایی ندارند و به دنبال استراتژی‌های مورد نیاز برای ارتقای شغل و رهبری تجارت شخصی‌شان هستند.

درباره‌ی کتاب ارتباطات داخلی استراتژیک

احتمالاً اولین پرسشی که در ذهن مخاطبان شکل می‌گیرد این است که اصلاً منظور از ارتباطات داخلی چیست و چه جایگاه یا معنایی در مدیریت دارد؟ باید گفت که ارتباطات درونی به معنای بررسی داده‌ها، دارایی‌ها و خصایص درونی یک سیستم مدیریتی است که یک شرکت یا مدیر به تحلیل مسائل می‌پردازد و در بخش مربوط به تصمیم‌گیری از آن‌ها بهره می‌برد. همان‌طور که از عنوان این استراتژی مشخص است، ارتباطات داخلی به این معناست که افراد درون یک سیستم می‌کوشند تا داده‌های در دسترس را ارزیابی کنند. به بیانی دیگر، مدیر در چنین روشی ابتدا به یک ارزیابی از منابع و منافع خود دست می‌یابد و سپس تصمیمات لازم را اتخاذ می‌کند. کتاب ارتباطات داخلی استراتژیک (Strategic Internal Communication) اثری از سوزان دالمن (Susanne Dahlman) و متس هاید (Mats Heide) است که تمام رهبران و تاجران باید آن را در برنامه‌ی مطالعات روزانه‌اش وارد کنند و به‌طور جدی‌تر از مزیت‌های مربوط به این رویکرد مدیریتی بهره ببرند.

همان‌طور که سوزان دالمن و متس هاید عنوان می‌کنند، وجوه مختلف و متنوعی از ارتباطات داخلی وجود دارد که می‌توان به حوزه‌های کاری، رسمی، غیررسمی، جامعه، عمودی، افقی، روابط میان همکاران یا میان همکاران با رؤسا و... اشاره کرد. همچنین، چنین مبحث و استراتژی را می‌توان در ارزیابی بحران‌های درونی و روابط موجود در ساختارهای سازمانی اشاره کرد. باید گفت که از راه‌های ارتباطی موجود نیز باید از اینترنت، مجلات و تلویزیون نام برد. کتاب ارتباطات داخلی استراتژیک می‌کوشد تا به پیوندهای موجود در انواع کانال‌ها یا راه‌های ارتباطی بپردازد و به‌واسطه‌ی آن شیوه‌های دست‌یابی به موفقیت آموزش داده می‌شود. این کتاب بر آن است تا با بررسی‌های آماری و تحلیلی نشان دهد که یک شرکت چگونه با بهره‌بردن از ارتباطات داخلی به موفقیت و ثروت دست می‌یابد.

سوزان دالمن و متس هاید اثری‌ عرضه کرده‌اند که توأمان با دو رویکرد نظری و کاربردی به معرفی، بررسی و تشریح رویکرد ارتباطات داخلی می‌پردازد. در واقع، این کتاب را می‌توان اثری جامع، مفید و همچنین آموزنده در زمینه‌ی ارتباطات داخلی دانست. این کتاب صرفاً آمار یا توضیحات نظری ارائه نمی‌دهد، بلکه دو نویسنده با نثری شیوا و روان راه‌هایی را پیشنهاد می‌دهند که به واسطه‌شان مخاطبان می‌توانند به اجرای استراتژی‌های پیشنهادی بپردازند. این کتاب را می‌توان اثری خطاب کرد که تمام مدیران، از مبتدی تا حرفه‌ای، می‌توانند از مطالب آن استفاده کنند و هر رهبری از آن چیزی یاد خواهد گرفت. کتاب ارتباطات داخلی استراتژیک توسط انتشارات ادیبان روز منتشر شده است.

کتاب ارتباطات داخلی استراتژیک برای چه کسانی مناسب است؟

این اثر به کسانی که در حوزه‌ی مدیریت استراتژیک، تجارت و کسب‌وکار مطالعه می‌کنند یا فعالیت دارند، توصیه می‌شود.

در بخشی از کتاب ارتباطات داخلی استراتژیک: راهنمای عملی اجرای روش‌های پیشرفته برای بهبود فرهنگ محیط کار می‌خوانیم

ما معتقدیم که همکاری قدرتمند است. بسیاری از کارکنان باهوش و متعهد هستند و بهترین‌ها را برای سازمان خود می‌خواهند. کارکنان ارتباطی که ارتباط خوبی را با سازمان شکل می‌دهند، به‌طور قابل‌ توجهی معتبرتر و قابل ‌اعتمادتر از اینفلوئنسرها هستند که به شکل محبوب و گران‌قیمتی از بازاریابی تبدیل شده‌اند. علاوه بر این، روابط خوب بین کارکنان و مشتریان به افزایش فروش کمک می‌کند. روابط خوب شکل بسیار مؤثرتری از بازاریابی نسبت به رسانه‌های سنتی و اجتماعی هستند. ارتباطات پیش‌نیاز کارکنانی متعهد است که همکاری را در عمل انجام می‌دهند و ارتباطاتی با عملکرد خوب، به‌نوبه‌ی خود، مستلزم آن است که مدیریت ارشد یک فضای ارتباطی باز را که در آن کارکنان مجاز هستند صدای‌شان را به گوش مدیران برسانند ایجاد کند و به آن ارزش دهد. هم مدیران و هم متخصصان ارتباطات تمایل بسیاری به رد شدن از آن مرحله و اعتماد بیش ‌از حد به فن‌آوری و خود رسانه‌های دیجیتال به‌عنوان راهی برای بهبود و ایجاد ارتباط در سازمان دارند.

فرصت‌های زیادی برای استفاده از رسانه‌های دیجیتالی که مدیریت برای یک فضای ارتباطی باز از آن حمایت می‌کند وجود دارد. رسانه‌های دیجیتال می‌توانند سرعت ارتباط را حداقل از نظر ارتباط رو به بالای کارکنان با مدیریت افزایش دهند. همچنین رسانه‌های دیجیتال می‌توانند اشتراک دانش را بین واحدهای مختلف سازمان بهبود ببخشند. با این‌حال، رسانه‌های دیجیتال به‌تنهایی نمی‌توانند الگوهای ارتباطی را در یک سازمان تغییر دهند. قبل از اینکه این اتفاق بیفتد، باید رهبری و فرهنگ‌سازمانی خود را تغییر دهند.

فهرست مطالب کتاب

پیشگفتار
مقدمه
فصل 1: استراتژی ارتباطی و تغییر
فصل 2: نقش ارتباطی مدیر
فصل 3: نقش ارتباطی کارکنان
فصل 4: نقش و وظیفه‌ی متخصصان ارتباطات
فصل 5: ارتباطات دیجیتال
فصل 6: سنجش ارتباطات
فصل 7: خلاصه و راه پیش رو