معرفی و دانلود کتاب نمک سازمان: نکات مدیریت کاربردی در سازمان

معرفی کتاب نمک سازمان: نکات مدیریت کاربردی در سازمان

کتاب نمک سازمان: نکات مدیریت کاربردی در سازمان، اصول مدیریتِ بهینه‌ را برای ایجاد تحولات شگفت‌انگیز در سازمان‌های کوچک‌ و‌ بزرگ در خود گنجانده است. مرتضی لطف الهی، نویسنده‌ی کتاب، تجربه‌های خود و آموخته‌هایی که در حوزه‌ی مدیریت اندوخته را در این اثر برای خواننده بازگو کرده است. پس از مطالعه‌ی کتاب حاضر، روش‌هایِ سودمندِ مدیریتِ کارآمد را فرا می‌گیرید و با نکته‌‌های رفتار با کارمندان و مخاطبینِ سازمان آشنا خواهید شد.

درباره‌ی کتاب نمک سازمان: نکات مدیریت کاربردی در سازمان

کتاب نمک سازمان: نکات مدیریت کاربردی در سازمان، اثری برای آشنایی خواننده با جدیدترین نکته‌های بهینه‌سازیِ مدیریتِ سازمان‌های کوچک‌ و‌ بزرگ است. واژه‌ی «نمک» در نام این کتاب، عبارتی اختصاری از کلمه‌های «نکات مدیریت کاربردی» است. مرتضی لطف اللهی، تجربه‌ها و اطلاعاتی که در حوزه‌ی مدیریت سازمان‌های ایرانی فرا گرفته را در این اثر با خواننده به اشتراک گذاشته است. استفاده از این تجربه‌ها در نگارش کتاب حاضر، باعث شده تا با اثری روبه‌رو باشیم که راهکارهای ایرانی و بومی‌شده‌ای را در اختیار مدیران داخلی قرار می‌دهد. پس از مطالعه‌ی کتاب نمک سازمان، با مفهوم‌هایی مانند بازاریابیِ سازمانی و استراتژی آشنا خواهیم شد. نویسنده‌ در این اثر برای خواننده از ارتباط با مخاطبان، ضرورت یک ارتباط خوب، جلب اعتماد مخاطب،‌ ایجاد ارزش برای مخاطبان، تبلیغات و مدیریت ارتباط با مشتری گفته است. ضرورت آشنایی مدیران با سازوکارهای مدیریت ارتباط با مشتری، نکته‌ی دیگری است که در کتاب پیش رو مطرح شده است. پس از مطالعه‌ی این کتاب فرا می‌گیریم که سی.‌آر.اِم یا نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری، ابزاری است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با جمع‌آوری، سازمان‌دهی و تجزیه و تحلیل اطلاعات مربوط به مشتریان، ارتباطات خود را با آن‌ها به‌طور موثرتری مدیریت کنند. نویسنده در ادامه‌ی کتاب از روش‌های تداعیِ برند، پیشنهاد‌های هیجان‌انگیز و خلاقانه، ایجاد امید و مسئولیت‌پذیری گفته است.

آشنایی با اهمیت تفویض اختیار در سِمت‌های مختلفِ مدیریتی، نکته‌ی مهم دیگری است که در این کتاب با آن آشنا خواهید شد. مرتضی لطف الهی در این کتاب فرآیند واگذاری بخشی از اختیارات و وظایف یک مدیر به یک یا چند نفر از کارمندان را به خواننده آموزش می‌دهد. روش‌های آموزش مدیریت موثر، اولویت صحیح و انتقادپذیری را با مطالعه‌ی کتاب نمک سازمان فرا می‌گیریم. نویسنده‌ در این کتاب از بهترین شیوه‌های مدیریت جلسات و تغییرپذیریِ مدیران سخن رانده است. با مطالعه‌ی این کتاب از این نکته آگاه می‌شویم که مدیران انعطاف‌پذیر، با چالش‌ها و تغییرات به‌طور موثرتری کنار می‌آیند، به ایده‌های جدید و خلاقانه علاقه‌ی بیشتری نشان می‌دهند و با کارکنان خود روابط قوی‌تر و صمیمی‌تری برقرار می‌کنند. شیوه‌های ایجاد وفاداری کارمندان و مخاطبینِ یک سازمان،‌ در ادامه‌ی این کتاب مطرح شده است. در کنار نکته‌های کاربردی برای مدیریت سازمان، مرتضی لطف الهی در این اثر به توصیه‌هایی برای کارمندان پرداخته است. به گفته‌ی نویسنده، کارمندان با انجام این توصیه‌ها می‌توانند به رتبه‌های بهتری در سازمان ارتقا پیدا کنند.

کوچینگ بخش مهم دیگری از مباحث کتاب حاضر را شکل می‌دهد. با مطالعه‌ی این بخش، روش‌های ارتقای مهارت‌ها، توانمندی‌ها، و افزایش عملکرد کارمندان را فرا خواهیم گرفت. با این روش‌ها، می‌توانیم تشخیص دهیم چه کسانی در سازمان به کوچینگ نیاز دارند. نتیجه‌هایی که کوچینگ برای سازمان‌ و فرهنگ سازمانی در بر دارد نیز در این اثر مطرح شده است. مطالب کتاب حاضر در کنار اینکه ما را با روش‌های مدیریت بهینه آشنا می‌سازد، منبعی برای تشخیص ویژگی‌های کارمند خوب و کارمند بد به حساب می‌آید. با مطالعه‌ی کتاب نمک سازمان، از ویژگی‌های کارمندان نمونه مطلع می‌شویم و در جریان روش‌های تمرکز در کار قرار می‌گیریم.

کتاب نمک سازمان: نکات مدیریت کاربردی در سازمان را انتشارات سخنوران منتشر و روانه‌ی بازار کرده است.

کتاب نمک سازمان: نکات مدیریت کاربردی در سازمان، برای چه کسانی مناسب است؟

نمک سازمان، کتابی ارزشمند برای همه‌ی کسانی است که به دنبال آشنایی بیشتر با روش‌های جدید مدیریت در سازمان‌ها می‌گردند. مطالعه‌ی این کتاب به خواننده کمک می‌کند تا از نگاهی سطحی و کلیشه‌ای به سازمان‌های ایرانی فراتر رفته و با درک ظریف‌تر و دقیق‌تر از ماهیت و عملکرد سازمان‌ها، رویکردی بهینه‌ برای پیشبرد اهداف سازمانی در پیش بگیرد.

در بخشی از کتاب نمک سازمان: نکات مدیریت کاربردی در سازمان می‌خوانیم

تبلیغات: هزینه‌کردن در تبلیغات، سرمایه‌گذاری است، نه اتلاف منابع. ما با تبلیغات درست و سنجیده می‌توانیم برند و وجه تمایز خود را به مشتریان و مخاطبان معرفی کنیم. استفاده از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی در کنار بهینه‌سازی سایت، باعث جلب بیشتر مشتریان به کسب‌وکار آنلاین شما می‌شود. حضور مداوم و مؤثر یک تجارت در شبکه‌های اجتماعی مختلف که هرکدام قواعد مختلفی برای حضور دارند، نه‌تنها باعث می‌شود مشتریان از خدمات و محصول مصرف کنند، بلکه باعث می‌شود از همراهی مکرر آن کسب‌وکار احساس رضایت بیشتری داشته باشند. فعالیت در شبکه‌های اجتماعی باعث می‌شود تا آگاهی نسبت به کسب‌وکار شما بهبود یابد.

مدیریت ارتباط با مشتری (crm): امروزه بسیاری از سازمان‌ها به اهمیت رضایتمندی مشتریان خود واقف بوده و دریافته‌اند که حفظ مشتریان موجود به‌مراتب کم‌هزینه‌تر از جذب مشتریان جدید است. علاوه بر آن، وجود رابطه‌ی قوی بین رضایتمندی مشتریان با سودآوری ثابت ‌شده و تأمین و ارتقای رضایتمندی مشتریان به هدف عملیاتی بسیاری از سازمان‌ها تبدیل شده است. امروزه شرکت‌ها با استفاده از برنامه‌های کاربردی crm (مانند Salesforce. com) نسبت به ثبت اطلاعات و بالا بردن سطح سرمایه‌گذاری اقدام می‌کنند. به گزارش انجمن بازاریابی کانادا، نزدیک به 800 میلیون دلار در یک سال برای سیستم‌های crm هزینه شده و طبق پیش‌بینی، این عدد سالانه 15% رشد خواهد داشت. به‌عبارت‌دیگر، حدود 86% شرکت‌های کانادایی از crm استفاده می‌کنند. واقعیت این است که هرچقدر شرکتی درمورد مشتریان و چشم‌اندازشان بیشتر بداند، مؤثرتر می‌تواند با دیگران رقابت کند. به‌طور قطع، یکی از عوامل مهم برای افزایش فروش، شناسایی رفتار مشتریان، داشتن ارتباط و تعامل با مشتری به‌طور منظم و پیگیری است. نرم‌افزار crm به ما کمک می‌کند تا اطلاعات مشتریان را در همان برخورد اول ثبت کنیم و مرحله‌به‌مرحله با آن‌ها پیش برویم. قابلیت تحلیل اطلاعات و یافتن علل عدم خرید مشتریان به ما کمک می‌کند تا بتوانیم با یک ‌سری اقدامات (مانند راه‌اندازی کمپین مناسب)، مشتریان ازدست‌رفته را جذب و آن‌ها را راضی نگه داریم.

فهرست مطالب کتاب

تقدیر و تشکر
مقدمه
فصل اول: نکات ویژه‌ی مدیران
استراتژی چیست؟
بازاریابی چیست؟
ارتباط با مخاطبان
ضرورت یک ارتباط خوب
جلب اعتماد مخاطب
ایجاد ارزش برای مخاطبان
تبلیغات
مدیریت ارتباط با مشتری (crm)
تداعی برند
پیشنهادهای هیجان‌انگیز و خلاقانه
تمرکز
ایجاد امید
مسئولیت‌پذیری
تخته‌ی مدیریتی
تفویض اختیار
مدیریت مؤثر
اولویت صحیح
سپاسگزاری
شنونده‌ی خوبی باشید
انتقادپذیری
مدیریت جلسات
تقلید خوب یا بد؟
تغییرپذیر باشید
تعارضات عمدی
ایجاد وفاداری
اقدامک
سه گام اصلی در تحلیل کسب‌وکار
بهینه‌سازی یک روز کاری در سازمان
انضباط فردی
بازخورد
تیم‌سازی
طبقه‌بندی گوش‌دادن
سه نوع گوش‌دادن وجود دارد
مدیرچه کیست؟
مهم‌ترین کار مدیر
تشویق‌کردن
ده اصل روان‌شناسی فروش
بی‌خیالی در مدیریت
عوامل افزایش بهره‌وری نیروی انسانی
شنونده‌ی خوبی باشید
انحراف سازمانی
افزایش شتاب توسعه‌ی کسب‌وکار
مدیریت فرایندها در سیستم‌سازی
تکنیک‌های کشتن کارکنان بدون خونریزی!
جانشین‌پروری
ارزش پیشنهادی به مشتریان
تکنیک‌های مدیریت زمان
حل تعارض بین کارمندان
گزینه‌های اولویت‌دار در استخدام
تکنیک قطارهای سوئیسی
فرایند اخراج
به کارمندان انگیزه ندهید!
عدالت سازمانی
مدیریت بوقلمونی
سه راهکار برای عبور از بحران و رکود
راهکارهای مناسب برای افزایش انگیزه در کارکنان
رهبری
سبک مدیریت
مدیران پرخاشگر
ویژگی‌های مدیران خوب و بد
کنترل فرایندها یا کارکنان؟
پنج سطح تصمیم‌گیری
مدیران سلطه‌پذیر
اعتماد
سه نکته از پیتر دراکر
به رشد کارمندان توجه کنید
نقاط ضعف مدیران
مدیریت نیروهای دورکار
نشانه‌های یک مدیر بد
ویژگی‌های مدیران لایق
راز قدرت یک مدیر
قاطعیت در مدیریت
دامی به نام تملق
مدیریت کارمندان باهوش
قاطعیت یا دیکتاتوری؟
منابع قدرت مدیر
سه مهارت اصلی یک مدیر
مؤثرترین راهکار برای افزایش بهره‌وری
قدرتمندترین عامل انگیزشی کارکنان
پنج نکته‌ی موفقیت در مدیریت
تکنیک فوق‌العاده‌ی تشویق
چهار شایستگی فردی ضروری برای استخدام کارمند
روش جدی گرفتن دستورات
مدیریت چه چیزهایی نیست؟
فصل دوم: نکات ویژه‌ی کارکنان (مدیران آینده)
جابه‌جایی اولویت‌ها
حل تعارض
هدف‌گذاری
گزارش عملکرد
ویژگی افراد مسئولیت‌پذیر
ذهنیت پویا
مدیر کارمند را به‌عنوان یک تهدید می‌بیند!
طریقه‌ی صحیح مواجه‌شدن با اشتباهات
وقت‌شناسی
سه گام موفقیت
هوشمندانه کار کنید
گول نقاط قوت خود را نخورید
زمان مناسب برای ایده‌پردازی
ویژگی‌های کارمند بد
ویژگی‌های کارمند خوب
کارمند خلاق باشید
چهارده قانون موفقیت
هشت مهارت اصلی برای رشد در سازمان
چهار نکته برای کارمند نمونه شدن
روش‌های تمرکز در کار
پنج قاتل موفقیت
ده شایستگی کلیدی لازم برای زندگی
سرمایه‌گذاری بر روی خودتان
چگونه با رئیس خود صحبت کنید؟
تغییر برای بهتر شدن
پیشنهادهای ویژه مدیریت مدرن
مسترمایند MASTER Mind
کوچینگ
مسئولیت کوچ (رهیار)
کوچینگ در چه حوزه‌هایی قابلِ‌استفاده است؟
کوچینگ برای چه افرادی مناسب است؟
خصوصیات کوچینگ ایدئال
خصوصیات کوچ در سازمان
مدیران چگونه می‌توانند با گفت‌وگوی کوچینگی موجب پیشرفت کارمند خود شوند؟
به مدیران کمک کنید تا رویکرد خود را از سنتی به توسعه‌ی عملکرد تغییر دهند
چالش مدیران با گفت‌وگوها و جلسات پیاپی
نکاتی که کوچ‌های برتر در مکالمات خویش رعایت می‌کنند
تنها روش افزایش عملکرد کارکنان
کوچ درون‌سازمانی بهتر است یا برون‌سازمانی؟
چه کسانی در سازمان به کوچینگ نیاز دارند؟
سازمان‌ها از کار با کوچ چه نتایجی می‌گیرند؟
کوچینگ در سازمان و فرهنگ سازمان
منابع