معرفی و دانلود کتاب صوتی مدیریت، فراسوی اعداد

معرفی کتاب صوتی مدیریت، فراسوی اعداد

مارگارت هفرنان، یکی از موفق‌ترین و مشهورترین چهره‌های دنیای تجارت، در کتاب صوتی مدیریت، فراسوی اعداد به سراغ معضلی رفته که در نگاه اول در فضای کسب‌وکارها به چشم نمی‌آید، اما قدرت این را دارد که کل آن سازمان را زمین بزند و کارش را نابود کند! این معضل همان مشکل عدم توانایی در برقراری ارتباط میان اعضای مختلف یک شرکت است و این کتاب، راهکار مناسبی را برای آن پیشنهاد داده است.

درباره‌ی کتاب صوتی مدیریت، فراسوی اعداد

در سال 1972 فاجعه‌ای رخ داد که تا مدت‌ها به تیتر اول اخبار روزنامه‌ها تبدیل شده بود؛ هواپیمای مسافربری بریتیش یوروپین ایرویز، بعد از سه دقیقه پرواز به طرز وحشتناکی سقوط کرد و تمام 118 نفر مسافر آن همگی جان باختند! این فاجعه نقطه‌ی تلخ و تاریکی در تاریخ هوانوردی به‌شمار می‌رفت؛ اما چیزی که این حادثه را وحشتناک‌تر از آنچه بود می‌کرد، یک حقیقت بود: بسیاری از کارکنان این شرکت هواپیمایی از نقص فنی‌ای که باعث بروز این حادثه شد خبر داشتند!

چه اتفاقی می‌افتد که در شرکتی به بزرگی و اعتبار بریتیش یوروپین ایرویز، چنین نقصی به مدیران بالادستی و مسئولان مرتبط منتقل نمی‌شود و پای ارتباط چنان می‌لنگد که نتیجه‌اش به یک فاجعه‌ی تمام‌عیار منتهی می‌شود؟ مارگارت هفرنان (Margaret Heffernan) در کتاب صوتی مدیریت، فراسوی اعداد (Beyond Measure: The Big Impact of Small Changes) پاسخ این سوال را داده و وضعیت را برای مخاطبان، به روشنی تشریح کرده است.

اول باید به این موضوع بپردازیم که آنچه در آن شرکت هواپیمایی رخ داد، تنها منحصر به آن‌ها نبوده و روزانه در میلیون‌ها شرکت در نقاط مختلف دنیا اتفاق می‌افتد. کارکنان مشکلی را در شرکت می‌بینند، و راه حل آن را هم می‌دانند، اما تمایلی به صحبت کردن و انتقال ایده‌هایشان ندارند؛ شاید چون فکر می‌کنند در نقطه‌ی مقابل، گوش شنوایی برای دغدغه‌هایشان وجود ندارد. بعضی گمان می‌کنند چون دستمزد کافی نمی‌گیرند، پس نیازی هم نیست که خود را به زحمت بیندازند. بعضی هم صرفاً چون از فرهنگ سازمانی فضای کارشان دل خوشی ندارند، ترجیح می‌دهند تا همان مقدار کاری را که از آنان خواسته شده، انجام دهند و قدمی فراتر نگذراند. این مشکل فقط مختص کارکنان نیست، بلکه مدیران هم از وضعیت مشابه گله دارند. آن‌ها از این موضوع شاکی می‌شوند که چرا علی‌رغم تلاش‌هایشان، فضای کار با فرهنگ مطابق میلشان هم‌سو نمی‌شود و چرا کارکنان تمایلی برای برقراری ارتباط با هم ندارند. شاید در سایر شرکت‌ها تبعات این عدم برقراری ارتباط به سنگینی تبعات شرکت بریتیش یوروپین ایرویز نباشد، ولی همچنان قدرت این را دارد که با هدر دادن وقت و انرژی سازمان، یک کسب‌وکار را به کلی زمین بزند و آن را از بین ببرد.

مارگارت هفرنان اما در کتاب صوتی مدیریت، فراسوی اعداد برای رهایی از این مشکل راهکارهایی را ارائه کرده که می‌توانند فضای کسب‌وکار را به سمت محیطی امن و تعامل‌گرا ببرند، تا همه‌ی کارکنان بتوانند در آن به حدی احساس ارزشمند بودن کنند که خود دلسوز کسب‌وکارشان باشند و برای رشد و تعالی‌اش مشارکت خودخواسته داشته باشند. این راهکارها برای اجرا شدن، هزینه‌ی اضافی‌ای را به شرکت‌ها تحمیل نمی‌کنند؛ صرفاً چارچوبی را به آن‌ها ارائه می‌کنند که طبق آن، فضایی سالم برای کار کردن به وجود بیاورند و نظرات همه‌ی کارمندان را ارزشمند بشمارند.

کتاب صوتی مدیریت، فراسوی اعداد کاری از نشر صوتی آوانامه و انتشارات ترجمان علوم انسانی است. این کتاب را با ترجمه‌ی امیرحسین میرابوطالبی و روایت رفیعه پوستی در اختیار دارید.

کتاب صوتی مدیریت، فراسوی اعداد برای چه کسانی مناسب است؟

این کتاب را به تمامی کسانی که در فضای گروهی اشتغال دارند و کارشان به تیم وابسته است پیشنهاد می‌کنیم.

در بخشی از کتاب صوتی مدیریت، فراسوی اعداد می‌شنویم

همگنی بیش‌ازاندازه کشمکش پربار را ناممکن می‌کند. البته که ترس نیز همین تأثیر را دارد. معمولاً تربیت یا تحصیل افراد آن‌ها را برای مواجهه با ابهام و نااطمینانی موجود در مباحثه‌های پرهیجان آماده نمی‌کند. با این حال خبر خوب این است که طرز برخورد در این موارد را می‌توان آموخت.

«افراد برای مصاحبه تمرین می‌کنند، برای امتحان، برای بهبود تنیس بازی کردنشان. پس چرا نباید برای انواع و اقسام مشاجره‌ها و کشمکش‌هایی که لاجرم در محیط کار پیش می‌آید تمرین کنند؟» این‌ها جملات بروک دترلاین است.

دترلاین با شرکت‌های مختلف روی چیزی کار می‌کند که نامش را رهبری شجاعانه گذاشته: آموزش همه‌ی افراد یک سازمان در همه‌ی سطوح، برای بروز آرام و شفاف مسائل، دغدغه‌ها، و ایده‌هایی که درباره‌ی کار دارند. می‌توان گفت که مأموریت او کاهش سکوت سازمانی است، و اینکه به افراد یاد دهد که چگونه می‌توانند در لحظاتی که می‌خواهند بایستند و ایده یا استدلال مخالف مورد نظرشان را به خوبی ارائه دهند.

فهرست مطالب کتاب صوتی