معرفی و دانلود کتاب بانکداری ناب: راهکاری برای افزایش کیفیت، بهره‌وری و روحیات کارکنان در بانک‌ها و موسسات مالی

معرفی کتاب بانکداری ناب: راهکاری برای افزایش کیفیت، بهره‌وری و روحیات کارکنان در بانک‌ها و موسسات مالی

کتاب بانکداری ناب، اثری برای آشنایی با راهکارهایِ عملیِ بهبود عملکرد بانک‌ها با استفاده از اصول نوین مدیریت ناب است. بوهان اپنهایم و مارک فلبور، نویسنده‌های کتاب، مدیریت ناب بانکی را به‌عنوان رویکردی سیستماتیک برای افزایش ارزش برای مشتری در تمام جنبه‌های امور بانکی تعریف کرده‌اند. پس از مطالعه‌ی کتاب حاضر، با ابزارها و روش‌های مدیریت ناب در صنعت بانکداری نوین آشنا می‌شوید.

درباره‌ی کتاب بانکداری ناب

کتاب بانکداری ناب (Lean for Banks: Improving Quality, Productivity, and Morale in Financial Offices)، منبعی کامل برای آشنایی با سازوکار روشِ مدیریت ناب در بانکداری است. بوهان اپنهایم (Bohdan W. Oppenheim) و مارک فلبور (Marek Felbur)، نویسنده‌های کتاب، مفهوم مدیریت ناب در بانکداری را کاملاً در این اثر توضیح داده‌‌اند و روش‌هایی نوین و کاربردی برای استفاده از این شیوه‌ی مدیریتی در صنعت بانکداری مطرح کرده‌اند. آگاهی از این اطلاعات، به خواننده کمک می‌کند تا با بهره‌گیری از روش‌های نوین مدیریت، عملکرد بانک‌ها را بهبود بخشد و رضایت مشتریان را افزایش دهد. هدف نویسنده‌های این اثر از نگارش کتاب، ساده‌ و موثر کردن روند کاری و افزایش کیفیت، بهره‌وری و رضایت مشتریان بانک با تاکید بر بهبود روابط انسانی است.

مطالب کتاب بانکداری ناب با مقدمه‌‌ای درباره‌ی مخاطب‌های موردِ نظرِ این اثر و بخش‌های آن، آغاز می‌شود. نویسنده‌ها در بخش بعد به طرحِ توضیحاتی درباره‌ی بانکداری مدرن در مقابل بانک سنتی پرداخته‌اند. چالش‌های تفکر ناب برای یک بانک واقعی در این بخش کاملاً توضیح داده شده است. منظور از تفکر ناب، رویکرد مدیریتیِ مبتنی بر تولید ناب است. مدیران در این روش با تاکید بر عواملی که در انجام فرایند‌ها دخالت دارند، هزینه‌ها را کاهش می‌دهند و سرعت انجام کارها را افزایش. چنین رویکردی در نهایت به افزایش رضایتِ بیشتر مشتری منجر می‌شود. ارائه ارزش بیشتر به مشتری، به حداقل رساندن ضایعات و بهبود مستمر، مفاهیم کلیدیِ مدیریت ناب است. نویسنده‌های این اثر به تفضیل درباره‌ی روش‌های اجرای این مفاهیم در بخش‌های مختلف صنعت‌ بانکداری پرداخته‌اند.

مولفین این اثر برای درک بهترِ خواننده از مفهوم تفکر ناب، سیرِ تاریخیِ حیرت‌آورِ تفکر ناب را تشریح کرده‌اند. در بخش چهارم کتاب بانکداری ناب، مفاهیم مهم در تفکر ناب، توضیح داده شده‌اند. مشتری و ارزش، اتلاف‌ها، اصول تفکر ناب، بخشی از این مفاهیم به‌حساب می‌آیند که توضیحاتی درباره‌ی آن‌ها در این کتاب پیش روی خواننده قرار می‌گیرد. آشنایی با ابزارِ لازم برای اجرای سازوکارِ بانکداری ناب، بخش مهم دیگری از کتاب حاضر را تشکیل می‌دهد. در این بخش، انواع روش‌های ایجاد نظم، امنیت، ایمنی، تضمین کیفیت، استانداردسازی کاری، انجام رویه‌ها و چک‌لیست‌ها با توضیحات کامل مطرح شده‌اند. مطالب کتاب بانکداری ناب با توضیحاتی درباره‌ی مفاهیمی مانند استقرار تفکر ناب، توانمندسازی‌های ناب برای بانک‌ها و جریان توسعه‌ی محصول ناب، خاتمه پیدا می‌کند. نویسنده‌ها، برای انتقال بهتر مفاهیم آموزشی این اثر، در کنار متن از تصویرهایی واضح و گویا بهره گرفته‌اند. لحنِ توضیحِ مفاهیم این کتاب نیز به‌گونه‌ای است تا اطلاعات پیچیده و سخت‌فهم، به‌راحتی در ذهن خواننده شکل بگیرد.

کتاب بانکداری ناب را انتشارات شرکت چاپ و نشر بازرگانی، روانه‌ی بازار کرده است. رضا شافعی و محمدحسین ذنوبی، مترجم‌های این اثر هستند.

نکوداشت‌های کتاب بانکداری ناب

• کتاب بانکداری ناب اثری بسیار کامل و معتبر برای آشنایی با مفهوم مدیریت ناب در صنعت بانکداری به‌حساب می‌آید. نویسنده‌ها، مطالب قانع‌کننده‌ای برای استفاده از روش مدیریت ناب در صنعت بانکی در این اثر مطرح کرده‌اند. این مطالب در کنار توضیح مفاهیم آموزنده، لحنی سرگرم‌کننده دارند تا خواننده به ادامه‌ی مطالعه‌ی کتاب و کسب اطلاعات درباره‌ی بانکداری ناب، تشویق شود. (جان شوک، مدیرعامل مؤسسه ناب کسب‌وکار، کمبریج، ماساچوست)؛
• بانکداری ناب یک مدل عملیاتی اثربخش است که تمامی مدیران صنعت بانکداری آرزوی اجرای آن را دارند. کتاب حاضر، کمک بزرگی برای اجرای این رویکرد و دستیابی به بهبود دائمیِ روش‌ها و فرایندهای بانکی است. بخش بانکداری سنتی با اجرای دستورالعمل‌های این کتاب می‌تواند در رقابت روبه‌رشدی که دائم عرصه‌ی آن تنگ‌تر می‌شود، به کار خود ادامه دهد. من این کتاب را به تمامیِ مدیرانی که بانک‌ها را بازسازی می‌کنند به‌عنوان یک منبع کارآمد و اثربخش، پیشنهاد می‌کنم. (دکتر هاب. کریستف کالیکی، رئیس و مدیرعاملِ دویچه بانک پولسکا اس.آ).

کتاب بانکداری ناب برای چه کسانی مناسب است؟

مطالعه‌ی مطالب این کتاب برای کارکنان ستادی (بَک آفیس)، سرپرستان سیستم، مدیران میانی و عالیِ موسسه‌های مالی و شرکت‌های تجاری سودمند است. خواندن کتاب بانکداری ناب برای استادان و دانشجویان رشته‌های اقتصاد، مدیریت، بانکداری، حسابداری، امور مالی، مهندسی صنایع و رشته‌هایی که با بانکداری و بحث تولید نابِ خدمات ارتباط دارند نیز خالی از لطف نیست.

در بخشی از کتاب بانکداری ناب: راهکاری برای افزایش کیفیت، بهره‌وری و روحیات کارکنان در بانک‌ها و موسسات مالی می‌خوانیم

بعد از جنگ جهانی دوم، تاییچی اوهنو رئیس بخش تکنولوژی تویوتا، برای مطالعه روی نحوه ساخت خودرو به آمریکا سفر کرد. آمریکایی‌ها به او گفتند که آن‌ها از بدو تولد با چرخ و مهارت ماشین‌سازی بزرگ شده‌اند. آنان به‌خاطر خرابی‌های بعد از جنگ رقیبی نداشتند و در آن زمان تنها قدرت خودروسازی در دنیا بودند.

او پس از گذراندن زمان نسبتا زیادی در دیترویت، به ژاپن برگشت تا به رئیس خود اس. تویودا گزارش دهد که: سیستم تولیدی آمریکایی‌ها بسیار ناکارآمد و پر از اتلاف‌ها است و فقط آمریکایی‌های ثروتمند می‌توانند از توان آن برآیند. ژاپنی‌ها برای این کار بسیار فقیر هستند، اگر آن را به سبک تولید آمریکایی اجرا کنیم، در مدت کمی ورشکسته خواهیم شد. در عوض ما نیاز به توسعه یک سیستم موثرتر داریم. بگذارید من روی آن کار کنم.

فهرست مطالب کتاب

پیشگفتار
فصل اول: مقدمه
فصل دوم: بانک ایدهآل در مقابل بانک سنتی
فصل سوم: سیر تاریخی حیرتآور تفکر ناب
فصل چهارم: مفاهیم مهم در تفکر ناب: ارزش، هشت اتلاف و شش اصل ناب
فصل پنجم: ابزار ناب
فصل ششم: استقرار تفکر ناب
فصل هفتم: توانمندسازهای ناب برای بانک‌ها
فصل هشتم: جریان توسعه محصول ناب