معرفی و دانلود کتاب کاربرد مصاحبه و گزارش نویسی در مددکاری اجتماعی

معرفی کتاب کاربرد مصاحبه و گزارش نویسی در مددکاری اجتماعی

امروزه وقتی به انسان و مشکلات او فکر می‌کنیم به این حقیقت پی می‌بریم که بزرگترین مسأله بشر امروزی، خود اوست. راسل در این زمینه می‌گوید: «مبارزه انسان با انسان دیگر جایی ندارد وتنها یک مبارزه در پیش است و آن مبارزه انسان با «خود» و مبارزه با نفس خویش است.»

افرادی که هنوز به خود واقعی‌شان پی نبرده‌اند، یا که ظرفیت و تواناییها و ضعفهای خود را نشناخته‌اند، چگونه می‌توانند با مسائل پیچیده و از خودبیگانگی‌های امروزی، و تنهایی‌های حاصل از مهاجرتها، و بسیاری از مسائل که زائیده دنیای صنعتی است روبرو گردد؟ و این خود سؤال بسیار بزرگی است که پاسخ به آن مستلزم تأمل فراوان می‌باشد.

اگر آدمیان بتوانند بفهمند که بسیاری از مسائل و مشکلات که گریبانگیر آن‌ها شده است، ساخته و پرداخته ذهن خودشان می‌باشد، هرگز، به غلط برای حل آن به بیراهه نرفته و به دنبال راه‌حل، سرگردان نخواهند بود.

باید قادر بود ارتباطی براساس ضوابط انسانی با افراد برقرار نمود تا بتوانند در فضایی آرام‌بخش و در امنیت کامل به تخلیه خود بپردازند. و به «خود» واقعی پی ببرند. مصاحبه از جمله مهمترین ابزار برای درمانگران است که اگر چنانچه به آن تسلط کامل داشته باشند، به خوبی می‌توانند با استفاده از این ابزار به درک مراجعه‌کننده بپردازند. در این زمینه (مصاحبه)، علی‌رغم اهمیت فراوانی که برای کلیه رشته‌ها دارد و کلید اساسی شناخت برای مصاحبه‌کنندگان می‌باشد، مطالب بسیار کمی نگاشته شده است.

فهرست مطالب کتاب

مقدمه چاپ اول
مقدمه چاپ چهارم
مصاحبه چیست؟
گوش دادن در مصاحبه
بازدید از منزل
بازدید از مؤسسه‌ها
حوزه تصمیم‌گیری
زبان و ارتباط در مصاحبه
ارتباط کلامی
ارتباط غیرکلامی
شروع مصاحبه
جهت دادن به مصاحبه
تأکید
تلخیص
بیان مجدد
منعکس کردن
برقراری ارتباط بین مطالب ارائه شده
روبرویی
تفسیر
فضا و جو لازم در مصاحبه
پایان مصاحبه
مکالمه و تفاوت آن با مصاحبه
چگونگی آغاز مصاحبه
شروع مصاحبه‌های مجدد
هدف در مصاحبه
سازمان در مصاحبه
کاربرد عملی مصاحبه
1-مصاحبه استخدامی
2-مصاحبه مشکل‌یابی
3-مصاحبه نظرخواهی
4-مصاحبه تحت فشار
5-مصاحبه تشخیصی درمانی (روانپزشکی)
6-مصاحبه قبل و بعد از انجام آزمون‌های روانی
7-مصاحبه اختتامی یا ترخیصی
عوامل مؤثر در مصاحبه
1-عوامل تکنیکی
2-روش مصاحبه‌کننده
3-زمان مصاحبه
4-مکان
5-یادداشت‌برداری در هنگام مصاحبه
6. انتقال :Trans Ference
7. مقاومت Garded
8.ضد انتقال: Counter Transference
9.انتقال سریع: Rapid Transfer
10. سؤالات بسته و باز: Open and Closed Questions
مصاحبه سازمان یافته
مصاحبه آزاد
11.مصاحبه‌کننده
12.مصاحبه اول
13. مصاحبه‌های بعدی
هنر گوش دادن در مصاحبه
مشاهده
روش‌های مشاهده
راهنمای تهیه گزارش از مشاهده
مشاهده در زمینۀ صحبت کردن
در زمینه همکاری مشاهده شونده
توجه و دقت مشاهده شونده به مسایل در زندگی
اعتماد به نفس مشاهده شونده
انگیزه مددجو (مشاهده شونده)
کوشش مددجو (مشاهده شونده)
انعطاف‌پذیری مددجو ( مشاهده شونده)
عکس‌العمل نسبت به تشویق در مددجو
واکنش در مقابل شکست ( در مشاهده شونده)
عادات مشاهده شونده (مددجو)
گوش دادن و مشاهده توام
مزاحمتهای گوش دادن
اثرات دیدن و شنیدن در شناختن و فهمیدن مشکلات مددجو
کاربرد سکوت در مصاحبه
تأکید در مصاحبه
رویارویی مددجو با مشکل
شرکت جستن مددجو در اهداف مصاحبه
اهمیت و نقش ارتباط در مصاحبه
انواع پیام‌های عاطفی در مصاحبه
چکار باید کرد؟
پاسخ دادن به عواطف و احساسات مددجو
گشاینده‌های ساده در مصاحبه
خود بازبینی در مصاحبه
شناسایی نقش در مصاحبه
زمان مصاحبه و چگونگی پایان دادن به یک مصاحبه
بایدها و نبایدها در مصاحبه
بایدها و نبایدها در مصاحبه
خطاهای مصاحبه
گزارش نویسی در مددکاری اجتماعی
چرا به گزارش نویسی اهمیت می‌دهیم
معنی اصلی گزارش
تعریف گزارش نویسی
اهداف گزارش نویسی
تفاوت بین بیان و نگارش
راهنمایی درگزارش نویسی
به کاربردن کلمات و عبارات مصطلح در گزارش نویسی
گزارش نویسی در مددکاری اجتماعی
گزارش رسمی
انواع گزارش نویسی
گزارش نویسی جزء به جزء یا وقایع نگاری
گزارش نویسی توصیفی
گزارش نویسی به صورت تحلیلی
جریان گزارش نویسی
خلاصه نویسی گزارشات
مکاتبات اداری
در مکاتبات باید به چند نکته توجه گردد
فواید گزارش نویسی برای دانشجویان
نحوه گزارش نویسی
1-مشخصات فرد مددجو:
مشخصات افراد خانواده:
2-مسایل و مشکلات موجود
3-تاریخچه مشکل
4-الف – تشخیص از دید مددکار
4- ب- طرح نقشه‌های کمکی مددکاری اجتماعی
5-سرویسهای تشخیص ویژه
6-ادامه فعالیتها – اجرای طرح کمکی و ارزیابی نتایج حاصل از آن
7-پیگیری
روشهای مطالعه
مددجو کیست؟
تاریخچه زندگی
منابع
اصطلاحات و واژه‌های مورد استفاده در این کتاب