معرفی و دانلود کتاب ماتریس کسب و کار 3: حل تعارضات مابین مدیریت،‌ افراد و فرایندها

معرفی کتاب ماتریس کسب و کار 3: حل تعارضات مابین مدیریت،‌ افراد و فرایندها

دارل من کتاب ماتریس کسب و کار 3 را برای شرکت‌هایی نوشته است که به پایان مسیر رسیده‌اند و هر کاری که می‌کنند، به در بسته می‌خورند. اگر در این موقعیت قرار بگیرید فقط دو انتخاب دارید: یا ادامه دهید و تضادها و مسائل را شناسایی کنید و در رفع آن‌ها بکوشید؛ یا همه چیز را تمام کنید. اگر فکر می‌کنید کسب‌وکار شما در یک چرخه‌ی معیوب گرفتار شده است، این کتاب را بخوانید.

درباره‌ی کتاب ماتریس کسب و کار 3

امروزه با گسترش تکنولوژی حل مسئله نیز آسان‌تر شده است. چیزی که در دنیای امروز اهمیت پیدا کرده، تعریف درست مسئله است. اگر ما مسئله را به‌درستی شناسایی و تعریف کنیم، می‌توانیم پاسخ‌های زیادی برای آن بیابیم و استراتژی‌های کسب‌وکارِ اثربخشی را طراحی و اجرا کنیم. اما سؤال اصلی این‌جاست که چگونه مسئله را تعریف نماییم؟ کتاب ماتریس کسب و کار 3 (Business Matrix 3.0) در همین قسمت است که به کمک شما می‌آید.

اولین قدم برای تعریف مسئله در دنیای کسب‌وکار، درک نیازهای ملموس و ناملموس مشتریان و یافتن تضادها و تناقضات است. دارل من (Darrell Mann) در این کتاب به مهندسی معکوس می‌پردازد؛ یعنی هزاران و میلیون‌ها مورد را شناسایی کرده که مسئله‌های خود را به‌خوبی تعریف نموده‌اند و آن را با روشی جدید و نوآورانه، حل کرده‌اند. او با استفاده از این مثال‌ها و داده‌ها، کتاب خود را نوشته است. البته در کتاب ماتریس کسب و کار 3 تصریح می‌شود که میلیون‌ها راه برای حل یک مشکل یا تضاد وجود دارد؛ اما فقط تعداد معدودی از آن‌ها قابل‌اجرا هستند. نویسنده تلاش دارد فرایندی نظام‌مند را برای درک و پذیرش پیچیدگی مسائل به وجود بیاورد و تعریف درست مسئله را به خواننده بیاموزد. حل مسئله با استفاده از اصول و روش‌هایی که دارل من در کتاب پیش رو معرفی می‌کند، امکان‌پذیر است.

پیش از پرداختن به محتویات کتاب، بهتر است کمی از پیشینه‌ی ماتریس کسب‌وکار بگوییم. یکی از مهم‌ترین ابزارهایی که در فهم وقوع تغییرات کسب‌وکار به کار مدیران می‌آید، منحنی اس است. هر سیستمی چرخه‌ی مطبوع و چرخه‌ی معیوب دارد که در منحنی اس نشان داده می‌شود. بعد از رسیدن کسب‌وکار به چرخه‌ی معیوب، هر تلاشی برای بهبود سیستم کسب‌وکار بی‌نتیجه است. بسیاری از کسب‌وکارها نمی‌دانند که بعد از رسیدن به این مرحله دقیقاً باید چه کاری انجام دهند. در کتاب ماتریس کسب و کار 3 بیان می‌شود که بهترین راه‌حل، حل تعارضات است. دارل من در این کتاب این موضوع را توضیح می‌دهد که برای حل تعارضات، استراتژی‌ها و روش‌های متعددی داریم که چرخه‌ی معیوب و تعارضات را تشخیص می‌دهند که در ماتریس‌ کسب‌وکار به آن‌ها پرداخته می‌شود.

دارل من اعتقاد دارد که حل تناقض‌های حوزه‌ی کسب‌وکار مانند اصول نوآورانه‌ایست که در حوزه‌های مختلف مانند فناوری اطلاعات، ادبیات، موسیقی و... کاربرد دارد. معرفی این 40 اصل از بخش‌های مهم کتاب ماتریس کسب و کار 3 است. دارل من و گروهش نسخه‌ی اولیه‌ی این ماتریس را در دهه‌ی نود میلادی ایجاد کردند، نسخه‌ی دوم را در سال 2003 توسعه دادند و حال نسخه‌ی سوم آن را به‌روزرسانی کرده‌اند. اگر می‌خواهید بیشتر راجع‌به این مدل ماتریس کسب‌وکار بدانید و نحوه‌ی کار با آن را یاد بگیرید، بهتر است این کتاب را با ترجمه‌ی غلامرضا صفاری مطالعه کنید. کتاب ماتریس کسب و کار 3 را انتشارات متخصصان به چاپ رسانده است.

کتاب ماتریس کسب و کار 3 برای چه کسانی مناسب است؟

خواندن کتاب ماتریس کسب و کار 3 را به مدیران کسب‌وکار و دانشجویان و پژوهشگران حوزه‌ی مدیریت پیشنهاد می‌کنیم.

با دارل من بیشتر آشنا شویم

دارل من مدیرعامل شرکت نوآوری سیستماتیک است که در انگلیس تأسیس شده و شعبه‌های دیگر آن در کشورهایی مانند هند، مالزی، کره، چین، ژاپن، دانمارک، آمریکا، روسیه، ترکیه، استرالیا و اتریش قرار دارد. دارل من در ابتدا مهندس شرکت رولز رویس بود و در آن‌جا مسئولیت ساخت موتورهای نظامی را بر عهده داشت. او یکی از نویسندگانی است که به‌طور گسترده در زمینه‌ی نوآوری سیستماتیک کتاب و مقاله نوشته و مهم‌ترین کتاب او «نوآوری سیستماتیک دستی» است. او استاد مدعو دانشگاه باکینگهام، دانشگاه وارویک انگلیس و دانشگاه تیلور مالزی است و در زمینه‌ی نوآوری به شرکت‌های مختلفی مانند زیمنس، سامسونگ، ان‌اچ‌اس، بوش و... مشاوره می‌دهد.

در بخشی از کتاب ماتریس کسب و کار 3: حل تعارضات مابین مدیریت،‌ افراد و فرایندها می‌خوانیم

یکی از مهم‌ترین مباحث در درک چگونگی وقوع تغییرات، منحنی اس می‌باشد۔ این منحنی نحوه تکامل تمامی سیستم‌ها را توصیف می‌کند۔ هر سیستم به هر دلیل که ایجاد شود، در ابتدای موجودیت خود اثربخشی کاملی ندارد۔ اگر این سیستم از سایر جایگزین‌های خود بهتر عمل کند، تلاش‌هایی جهت بهبود اثربخشی آن صورت خواهد پذیرفت۔ در ابتدا این تلاش‌ها نتایج چشمگیری خواهند داشت و اندک کوششی جهت بهبود سیستم، بهبود قابل‌توجهی را ایجاد می‌نماید۔ اگر این فرایند به اندازه کافی ادامه یابد، سیستم به مرحله‌ای می‌رسد که برای کاربران بیشتری جذابیت خواهد داشت۔ در این مرحله چرخه مطبوع آغاز می‌شود۔ این مرحله عمیق‌ترین رشدها را در منحنی اس ایجاد می‌کند۔ هر اندازه بهبود در این چرخه نتایج مثبت بیشتری را به همراه دارد۔ سپس منحنی به مرحله‌ای می‌رسد که شیب مثبت آن متوقف می‌شود و به سمت منفی گرایش پیدا می‌کند۔ در این مرحله تلاش‌های زیاد در جهت بهبود سیستم، نتایج اندکی را به همراه خواهد داشت و چرخه مطبوع به اتمام رسیده و چرخه جدیدی به نام چرخه معیوب ایجاد خواهد شد که هرچه تلاش بیشتری برای بهبود سیستم صورت پذیرد، سیستم مقاومت بیشتری از خود نشان خواهد داد و به‌مرور منحنی به‌صورت افقی در خواهد آمد۔

فهرست مطالب کتاب

مقدمه و پیشینه
پویایی‌شناسی تغییرات ناپیوسته
تاریخچه و سیر تکامل ماتریس کسب‌وکار
روش‌های جمع‌آوری داده‌ها
شروع کار
اصول تفکیک
استراتژی‌های گذار از مسئله به سمت راه‌حل
نحوه استفاده صحیح از ماتریس
کدام مسیر بهتر است؟
سیستم‌های پیچیده و تضادهای ریشه‌ای
سیستم‌های پیچیده
اصول اولیه
چرخه‌های واگرا و همگرا
فرایند +COBRA
مطالعه موردی در فرایند + COBRA
سلسله‌مراتب تناقضات و تناقضات ریشه‌ای
ماتریس کسب‌وکار
- شاخص و ویژگی که قصد بهبود آن را داریم - طراحی جزئیات / ظرفیت / ابزار
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - هزینه طراحی
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - زمان طراحی
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - ریسک طراحی
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - رابط‌های طراحی
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - تولید
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - هزینه تولید
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - زمان تولید
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - ریسک تولید
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - رابط‌های تولید
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - جزئیات - کیفیت و ابزارهای تأمین
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - هزینه تأمین
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - زمان تأمین
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - ریسک تأمین
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - رابط تأمین
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - جزئیات - کیفیت و ابزارهای پشتیبانی
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - هزینه پشتیبانی
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - زمان پشتیبانی
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - ریسک پشتیبانی
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - رابط‌های پشتیبانی
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - درآمد مشتری
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - تقاضای بازار
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - بازخورد مشتری
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - وفاداری مشتری
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - حجم اطلاعات
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - جریان ارتباطات
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - آسودگی
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - سازگاری - چندکارگی
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - پیچیدگی سیستم
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - پیچیدگی کنترل
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - تنش - اضطراب
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - ثبات - حالت ارتجاعی
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - استقلال
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - تعلق
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - شایستگی
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - احساس پیشرفت
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - کاتالیست - تقویت‌کننده (موارد ناملموس مثبت)
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - عوامل بازدارنده (غیرملموس)
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - اعتماد
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - تعهد
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - معنا
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - توانایی سنجش
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - صحت سنجش
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - عوامل مخرب مؤثر بر سیستم
- شاخصی که قصد بهبود آن را داریم - عوامل مخرب تولیدشده در سیستم
اصل نوآورانه به همراه مثال
اصل شماره 1- تقسیم
اصل شماره 2 - اقتباس
اصل شماره 3 - کیفیت موضعی
اصل شماره 4- نامتقارن‌سازی
اصل شماره 5- ادغام
اصل شماره 6- چندکارگی
اصل شماره 7- آشیانه دادن
اصل شماره 8 - وزنه تعادلی
اصل شماره 9 - ضد اقدامات مقدماتی (واکسیناسیون)
اصل شماره 10- اقدام مقدماتی
اصل شماره 11- راه نجات
اصل شماره 12 - از میان بردن تنش‌ها
اصل شماره 13 - تغییر جهت
اصل شماره 14- دوران، حلقه
اصل شماره 15- پویایی
اصل شماره 16- اندکی بیشتر، اندکی کمتر
اصل شماره 17 - حرکت به بعدی جدید
اصل شماره 18 - تشدید
اصل شماره 19 - اقدامات تناوبی
اصل شماره 20 - تداوم کار مفید
اصل شماره 21 -حمله سریع
اصل شماره 22 - تبدیل ضرر به سود
اصل شماره 23 - بازخورد
اصل شماره 24 - واسطه‌تراشی
اصل شماره 25- خدمت‌دهی به خود
اصل شماره 26- کپی کردن
اصل شماره 27 - یک‌بار مصرفی
اصل شماره 28- احساس
اصل شماره 29 - سیال بودن
اصل شماره 30 - کوچک و انعطاف‌پذیر
اصل شماره 31- شکاف
اصل شماره 32- شفافیت
اصل شماره 33 - هم‌جنس‌سازی
اصل شماره 34 - رد کردن و بازیابی کردن
اصل شماره 35 - تغییر ویژگی‌ها
اصل شماره 36 - ناپیوستگی
اصل شماره 37- تغییرات نسبی
اصل شماره 38- جو غنی‌شده
اصل شماره 39- جو آرام
اصل شماره 40- سیستم مرکب
به طرف آینده
CCO
منابع
قالب‌های +COBRA