معرفی و دانلود کتاب فروش برق‌آسا در بازار رقابتی

معرفی کتاب فروش برق‌آسا در بازار رقابتی

در کتاب فروش برق‌آسا در بازار رقابتی نوشته خدامراد رستمی، از نقطه شروع یک فروش تا رسیدن به مرحله نهایی و مواجه‌ شدن با مشتری و همچنین بعد از فروش، به روش ترکیبی و کاملا کاربردی مطابق با علم روز فروش و همچنین اوضاع بازار ایران و رفتار مصرف‌ کنندگان ایرانی به راهکارها و روش‌هایی اشاره شده است.

این کتاب برای مدیران فروش، سرپرستان فروش، فروشندگان و تمام کسانی که به‌ نحوی با فروش محصولات و خدمات در ارتباط هستند، کاربرد دارد.

در بازار رقابتی امروز همواره شاهد افراد و کسب‌وکارهایی هستیم که زمانی فروش‌های میلیونی داشته‌اند و اکنون فروش آن‌ها به شدت کاهش پیدا کرده است و همواره این کاهش را به رکود بازار و اوضاع اقتصادی ربط می‌دهند و همچنین کسب‌وکارهای کوچک و نوپایی را می‌بینیم که در زمینه فروش و پیدا کردن مشتریان هدف دچار مشکلات عدیده و جدی هستند.

کتاب فروش برق‌آسا در بازار رقابتی به‌ نحوی نوشته شده است که با دیگر کتاب‌های موجود در بازار در زمینه فروش تفاوت‌هایی دارد. این اثر قصد دارد به‌ جای پرداختن به مطالب تئوری خسته‌ کننده و علمی، به راهکارها و روش‌هایی بپردازد که باعث افزایش مشتریان و نیز فروش شما شود.

ابتدا به مبحث مهم اصول صحیح تیم‌سازی در فروش پرداخته‌ایم و در رابطه با ترکیب و ساختار تیم فروش و نحوه اداره آن و مدیریت تیم فروش و همچنین مهارت‌های لازم برای موفقیت در تیم فروش توضیحاتی داده‌ایم. در بازار فوق‌ رقابتی امروز، داشتن تیم فروش هماهنگی که افراد در قالب یک تیم و با داشتن نگرش سیستمی کار کنند، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. در ادامه به بررسی ساختار یک برنامه فروش، گام‌ها و اصول پایه‌ای فروش و چگونگی طراحی هدف‌گذاری و برنامه‌ریزی فروش برای اجرایی‌ شدن حداکثری آن پرداخته‌ایم.

بعد از آن، به مجموعه مهارت‌های فردی، همچون مهارت‌های ارتباطی و مدیریت زمان و... و مهارت‌های سازمانی، مانند استراتژی‌های فروش، نحوه بسته‌بندی و... اشاره کرده‌ایم که هر فروشنده می‌تواند با هماهنگی تیم فروش و اجرایی‌ کردن راهکارهای گفته‌ شده، فروش حداکثری و موفقیت‌آمیزی را تجربه کند.

همچنین به سیاره مشتری سفر کرده‌ایم و مجموعه راهکارها و روش‌های کاملا کاربردی مطابق با بازار ایران را شرح داده‌ایم که باعث جذب هر چه بیشتر مشتریان و جلب‌ نظر و خشنودی حداکثری آنان می‌شود. و در ادامه به فرآیندهای فروش حضوری و تلفنی و پارامترهای مهم و تأثیرگذار برای فروش بیشتر در آن پرداخته‌ایم.

در قسمت‌های پایانی، استراتژی‌ها و راهکارهای افزایش فروش در انواع کسب‌وکار در موقعیت‌های مختلف با منابع متفاوت را شرح داده‌ایم؛ همچنین به بحث فروش آنلاین که می‌تواند فرصتی بسیار عالی برای کسب‌وکارهای ایرانی باشد، اشاره کرده‌ایم و روش‌ها و اقداماتی را شرح داده‌ایم که هر کسب‌وکار و فروشنده می‌تواند با اجرای آن به‌صورت شبانه‌روزی، حتی در ایام تعطیل، محصولات و خدمات خود را به فروش برساند.

چرا باید در اولین فرصت این کتاب را بخوانید؟ زیرا به‌ محض اجرای راهکارها و روش‌های گفته‌ شده تأثیر آن‌ها را در کمترین زمان ممکن در فروش‌تان خواهید دید. هر یک روز تأخیر در مطالعه این کتاب و اجرای مطالب گفته‌ شده باعث می‌شود وضعیت قبلی شما ادامه پیدا کرده و فروش شما هر روز بیشتر از قبل کاهش پیدا کند و حتی به مرز ورشکستگی نیز نزدیک شود!

در بخشی از کتاب فروش برق‌آسا در بازار رقابتی می‌خوانید:

مشتریان هنگامی که تجربه مثبت و احساس خوبی از محصول در حین خرید و بعد از خرید پیدا کنند، خشنود می‌شوند که نتیجه آن، وفاداری آن‌ها به فروشنده و شرکت و برند خواهد شد.

1. جذب مشتریان جدید از طریق توصیه مشتریان راضی قبلی
به‌ وجود آمدن تجربه‌های ناب و خاص توسط مشتری باعث این می‌شود که او این احساس خاص‌ بودن و تجربه خوب خود را با افراد زیادی به‌ اشتراک بگذارد و به‌ صورت آشکار و پنهان شما را به دیگران برای خرید محصول یا خدمت پیشنهاد دهد و باعث افزایش فروش شما شود.

2. افزایش درآمد و سودآوری از طریق تکرار فروش به مشتریان راضی قبلی
طبق تحقیقات به‌ عمل‌ آمده، حفظ مشتریان فعلی بین پنج تا ده‌ برابر سخت‌تر از جذب مشتریان جدید است؛ بنابراین مشتریان راضی قبلی که تجربه خوبی از ارتباط با شما و محصول‌تان پیدا کرده‌اند، با تکرار خرید، ارتباط‌شان را با شما حفظ می‌کنند و حتی ارتقا می‌دهند که خود باعث افزایش فروش خواهد شد.

فهرست مطالب کتاب

مقدمه
فصل اول: اتاق فرمان فروش
اصول صحیح تیم‌سازی در یک مجموعه
تیم چیست؟
چرا باید تیم فروش داشته باشیم؟
ترکیب و ساختار تیم فروش
شیوه انتخاب اعضای تیم فروش
آموزش نیروهای فروش
فرایند آموزش نیروی فروش
اصول لیدرشیب (رهبر) تیم فروش
مهارت‌های ضروری برای تبدیل‌شدن به یک مدیر فروش موفق
شیوه‌های تشویق و تنبیه در تیم فروش
آیا فرآیند فروش شما مؤثر است؟
مراحل چرخه عمر فروش
فصل دوم: نقطه تماس در فروش‌های مختلف
چگونه یک برنامه فروش بنویسیم؟
شبکه فروش کسب‌و‌کار
اصول پایه‌ای فروش
برنامه‌ریزی فروش
گام‌های اساسی فروش
فصل سوم: کوله پشتی فروش
مهارت‌های اساسی فروشنده حرفه‌ای در دنیای امروز
چگونه فروش را آغاز کنیم؟
نحوه ارائه محصول در حضور مشتری
نقش تیپ ظاهری فروشنده در فروش
نقش بسته‌بندی در فروش محصولات
کاهش استرس در فروشنده‌ها
مهارت‌های ارتباطی ضروری برای موفقیت در فروش
خاتمه فروش
روش‌های نهایی‌سازی فروش
استراتژی‌های افزایش فروش
زبان بدن در فروش
مدیریت زمان برای فروش
ارتباطات در فروش
فصل چهارم: بازی‌های مشتریان
چگونه به استقبال مشتریان برویم؟
روش‌های تأثیرگذاری اولیه روی مشتری
چرا مشتری محصولی را می‌خرد؟
چرا مشتری محصولی را نمی‌خرد؟
مهم‌ترین کلمه‌ای که فروشنده باید به مشتری بگوید
مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت نگاه مشتری
مهارت‌های ارتباط با مشتریان شاکی
منابع اعتراضات مشتری
بهبود ارائه خدمات به مشتریان
برنامه ارائه خدمات به مشتریان
خدمات پیش از فروش
خدمات در جریان فروش
خدمات پس از فروش
راه‌های جذب مشتری جدید
کلیدی‌ترین رفتار برای جلب ‌توجه مشتریان
چگونه به ‌صورت مؤثر به سخنان مشتری گوش بدهیم؟
روش‌های اعتمادسازی در مشتری
روش‌های متقاعدسازی مشتری در فروش
راه‌های پیداکردن اطلاعات مشتریان
افزایش رضایت و وفاداری مشتریان
چگونه با پیشنهادی جذاب، مشتری غیروفادار را جذب کنیم؟
فصل پنجم: فرآیندهای فروش
فرآیند فروش حضوری
رازهای موفقیت در فروش حضوری
خطوط قرمز در فروش حضوری
فرآیند فروش تلفنی
اشتباه‌های رایج در فروش تلفنی
فروشنده تلفنی‌ چه کارهایی را باید بعد از پایان تماس با مشتری انجام دهد
فروش خدمات
فروش به خانم‌ها
چگونه با استفاده از رنگ‌ها بیشتر بفروشیم؟
تأثیر قیمت در فروش محصولات و خدمات
تأثیر وسایل جانبی در محیط فروش
فصل ششم: فروش در شرایط مختلف
وظیفه فروشنده در دوران رکود
روش‌های افزایش فروش در وضعیت رکود
راهکارهای غلبه بر بحران‌های فروش
فروش هوشمند در انواع کسب‌وکارها
استراتژی فروش مستقیم در کسب‌وکارهای نوپا
راهکارهایی برای پیگیری مشتریان در کسب‌وکارهای کوچک و نوپا
روش‌های افزایش فروش در کسب‌وکارهای کوچک و نوپا
خرده‌فروشی و رازهای موفقیت در آن
عمده‌فروشی و روش‌های افزایش فروش در آن
پیش‌بینی فروش فروشگاهی و برنامه‌ریزی برای آن
فروش در فروشگاه‌های بزرگ
تأثیر نور در فروش فروشگاهی
فصل هفتم: فروش 24 ساعته
فروش آنلاین
روش‌های افزایش فروش آنلاین
رازهای موفقیت یک فروشگاه آنلاین
اعتماد‌سازی در مشتریان آنلاین
افزایش فروش با استفاده از شبکه‌های اجتماعی
4 راه برای شروع فروش در شبکه‌های اجتماعی
فروش ازطریق تلگرام
فروش بیشتر ازطریق اینستاگرام
فروش خدمات در اینستاگرام چگونه باید باشد؟
افزایش فروش ازطریق اعتمادسازی در شبکه‌های اجتماعی