روش های مشتری مداری

کتاب به زبان رنگ‌ها: با هر کس به زبان خودش صحبت کنید

• نویسنده: تام شرایتر

کیت شرایتر و تام شرایتر در کتاب به زبان رنگ‌ها: با هر کس به زبان خودش صحبت کنید سعی بر این دارند تا به تمام بازاریابانی که به دنبال ایجاد ارتباطی مثبت و مؤثر با مشتریان احتمالی خود هستند کمک کنند تیپ شخصیتی مشتری مورد نظرشان را بهتر بشناسند و به زبان خودش با او سخن بگویند. درباره‌ی کتاب به زبان رنگ‌ها: آیا می‌خواهید یک «برگ تقلب» از جملاتی داشته باشید که به کمک آن‌ها بتوانید با مشتری احتمالی‌تان... ادامه ›

کتاب بازاریابی مد (تأثیر انتخاب مصرف کننده و وفاداری در کالاهای مد)

• نویسنده: کارولین لبون

کتاب بازاریابی مد (تأثیر انتخاب مصرف کننده و وفاداری در کالاهای مد) نوشته‌ی کارولین لبون، به مدیران کمک می‌کند تا از ارزش‌هایی که مد به محصولات اضافه می‌کند، به عنوان اهرمی استفاده و در عین حال مشتریان وفاداری را در بازارهای مد رقابتی ایجاد کنند. کتاب بازاریابی مد (Fashion marketing) می‌تواند به عنوان منبع مکمل و کمکی برای دروس رفتار مصرف‌ کننده و بازاریابی پیشرفته به کار برده شود. مد در همه‌جا... ادامه ›

کتاب برنامه بازاریابی یک صفحه‌ای:‌ مشتریان جدید جذب کنید، درآمد بیشتری به دست آورید و متمایز شوید

• نویسنده: آلن دیب

آلن دیب، که یک کارآفرین سریالی و بازاریاب موفق است، در کتاب برنامه بازاریابی یک صفحه‌ای:‌ مشتریان جدید جذب کنید، درآمد بیشتری به دست آورید و متمایز شوید، روش و ابزاری ساده و سریع برای ساخت برنامه بازاریابی در اختیار ما قرار می‌دهد. این اثر جزوه شماره یک پرفروش‌ترین‌های سایت آمازون است. این برنامه، واقعا یک صفحه‌ است و از 9 بخش تشکیل می‌شود. با کمک آن، به راحتی می‌توانیم مسیر بازاریابی خود را... ادامه ›

کتاب راهبران 2: درس‌ها و تمرین‌هایی برای راهبران حرفه‌ای در بازاریابی شبکه‌ای

• نویسنده: تام شرایتر

کتاب راهبران 2: درس‌ها و تمرین‌هایی برای راهبران حرفه‌ای در بازاریابی شبکه‌ای اثر تام شرایتر، شما را قدم به قدم با تمامی راهکارهای تبدیل شدن به یک راهبر حرفه‌ای آشنا می‌سازد. با نصیحت و انتقاد نمی‌توان به تربیت راهبران پرداخت. بلکه از روش‌هایی مثل راهنمایی، مشارکت و همراهی و همچنین آموزش مهارت‌ها به نتایج خیلی بهتری دست پیدا می‌کنید. اگر گمان می‌کنید نصیحت و انتقاد ثمربخش است‌، کافی است سال‌های... ادامه ›

کتاب چرا بازاریابی شبکه‌ای؟ چطور یک زندگی بهتر با ریسک کمتر داشته باشیم

• نویسنده: کیت شرایتر

کتاب چرا بازاریابی شبکه‌ای؟ چطور یک زندگی بهتر با ریسک کمتر داشته باشیم نوشته‌ی کیت شرایتر، با ارائه‌ی روش‌های سودمند به شما می‌آموزد که بازاریابی شبکه‌ای تنها حرفه‌ی موجود در جهان نیست، اما با به کارگیری آن علاوه بر آزادی مالی، وقت و زمان لذت بردن از آن را هم خواهید داشت. بازاریابی شبکه‌ای دقیقاً چیزی را که ما دوست‌داریم پیشنهاد و تبلیغ می‌کند. در کتاب چرا بازاریابی شبکه‌ای؟ چطور یک زندگی بهتر... ادامه ›

کتاب هفت قانون رهبری بازاریابی شبکه‌ای

• نویسنده: رندی گیج

رندی گیج در کتاب هفت قانون رهبری بازاریابی شبکه‌ای با ارائه راهکار‌هایی کاربردی به شما کمک خواهد کرد تا مقدار فروش، میزان پیوستگی تیم خود و اصول کلی مجموعه‌تان را تعیین کرده و رهبری درستی داشته باشید. به بیان رندی گیج، در کتاب هفت قانون رهبری بازاریابی شبکه‌ای (The 7 Laws of Network Marketing Leadership)، بازاریابی شبکه‌ای در رابطه با پیشرفت رهبری است. برای پیشرفت در یک سطح عالی، شما به توانایی... ادامه ›

کتاب فروش، همکاریابی و ساخت تجارت بازاریابی شبکه‌ای با کمک داستان

• نویسنده: تام شرایتر

اگر می‌خواهید به جمع نتورکرهای عالی بپیوندید در کتاب فروش، همکاریابی و ساخت تجارت بازاریابی شبکه‌ای با کمک داستان، با تام شرایتر همراه شوید و این جمله را به یاد بسپارید: «مدارک، می‌گویند. داستان‌ها، می‌فروشند». تاریخ، داستان‌ سرایان عالی را به یاد می‌سپارد. چرا؟ چون آنان بهترین ارتباط‌ سازان هستند. و آیا ارتباط‌ سازی، همان مهارتی نیست که همه نتورکرها بیش از دیگران به آن نیاز دارند؟ برای برقراری... ادامه ›

کتاب رازهای قطعی کردن فروش

• نویسنده: زیگ زیگلار

این کتابی است که هرگز خواندنش را تمام نمی‌کنید! زیگ زیگلار در کتاب رازهای قطعی کردن فروش، به 700 سؤال و بیش از 250 روش و تکنیک در قالب 100 داستان اشاره کرده است که ‌می‌توانید از آن‌ها بهره ببرید و به یک فروشنده حرفه‌ای با افزایش فروش بالا تبدیل شوید. وقتی کتاب حاضر را می‌خوانید، به این نکته توجه کنید که مطالب کتاب مانند ماهی گرفتن نیستند، به‌ عبارت‌ دیگر ماهی‌گیری را یاد می‌دهند و همان‌طور که یک... ادامه ›

کتاب هنر اتمام فروش: کلیدهایی برای کسب پول در فروش حرفه‌ای

• نویسنده: برایان تریسی

در کتاب هنر اتمام فروش: کلیدهایی برای کسب پول در فروش حرفه‌ای نوشتۀ برایان تریسی، تمامی مهارت‌های فروش، از جمله قطعی کردن فروش، یاد داده می‌شوند و قابل یادگیری هستند. اگر بتوانید اتومبیل برانید، بدانید که می‌توانید فروش را هم قطعی کنید. اگر در قطعی کردن فروش مهارت کافی داشته باشید و اگر بتوانید در پایان کار از مشتری بخواهید سفارش خرید بدهد، باید در برخورد با پیدا کردن مشتری جسارت بیشتری به خرج... ادامه ›

کتاب پرسش‌ها، همان پاسخ‌هایند: چگونه پاسخ «بلی» را در بازاریابی شبکه‌ای بگیریم

• نویسنده: آلن پیز

آلن پیز در کتاب پرسش‌ها، همان پاسخ‌هایند: چگونه پاسخ «بلی» را در بازاریابی شبکه‌ای بگیریم، برای اولین بار یکی از مهم‌ترین تکنیک‌های مشاهده شده در بازاریابی شبکه‌ای را مستند کرده است. با استفاده از مهارت‌ها و ترفندهای آزموده‌ی این کتاب، یاد می‌گیرید چطور تجارت بازاریابی شبکه‌ای خود را به سطحی فراتر از رویاهایتان برسانید. نکته خوب کتاب پرسش‌ها، همان پاسخ‌هایند این است که نیازی نیست مواردی را که... ادامه ›

کتاب بزرگترین بازاریاب و گفتگو

• نویسنده: جان میلتون فاگ

کتاب بزرگترین بازاریاب و گفتگو، تالیف جان میلتون فاگ، ویرایش جدید و تجمیع دو کتاب «بزرگترین بازاریاب شبکه‌ای دنیا» و «گفتگو با بزرگترین بازاریاب شبکه‌ای دنیا» است. اکنون که فروش مستقیم به‌ عنوان یک صنعت مطرح شده است، لازم است که با آن به‌ طور کامل و صحیح آشنا شده و از فرضیه‌پردازی‌هایی که معمولاً در برخورد اول با هر پدیده جدیدی بروز می‌کند دوری نماییم. فروش مستقیم سابقه‌ای حدوداً 70 ساله دارد و... ادامه ›

کتاب سوپر استار، کتابی که با استفاده از آن می‌توانید آنقدر پول دربیاورید که نتوانید فکرش را بکنید

• نویسنده: مری کریستنسن

کتاب سوپر استار، کتابی که با استفاده از آن می‌توانید آنقدر پول دربیاورید که نتوانید فکرش را بکنید، تالیف مری کریستنسن، یک اثر تحسین برانگیز و چیزی بیش از یک کتاب راهنما است. این، یک کتاب عملی است که شما را برای مسیر موفقیتی که در پیش دارید آماده می‌سازد. جایگاه هیچ کسی را در دنیای ثروت، «رزرو» نکرده‌اند. هرکسی این جایگاه را بخواهد و آمادگی داشته باشد که برای داشتنش کار کند، می‌تواند آن را داشته... ادامه ›

کتاب 8 گام شگفت‌انگیز در ارتباط با مشتری

• نویسنده: حمید حاتم طهرانی

کتاب 8 گام شگفت‌انگیز در ارتباط با مشتری به قلم حمید حاتم طهرانی، استراتژی‌هایی کاربردی در حوزه‌ی مدیریت برقراری ارتباط موثر با مشتری را در دو بخش مورد بررسی قرار می‌دهد. در حالت کلی بزرگ‌ترین دغدغه صاحبان کسب و کار، کسب درآمد بیشتر است. حال با توجه به شرایطی که اکنون بازار ایران دارد این نیاز ملموس‌تر شده است و این امر تنها با پیاده‌سازی راهکار‌ها و ایده‌های شگفت‌انگیز در ارتباط با مشتری... ادامه ›

کتاب 101 کلید طلایی فروش

• نویسنده: سعید تقدسی

سعید تقدسی در کتاب 101 کلید طلایی فروش، راهکارهایی کاملاً کاربردی برای موفقیت در کسب‌وکار و افزایش سرعت در فروش را به زبان ساده و خودمانی ارائه کرده است. اگر شما یک مدیر با تجربه باشید حتما می‌دانید که مهم‌ترین قسمت هر کسب‌وکاری فروش هست، یعنی اگر شما یک کسب‌وکاری داشته باشید و نتوانید بفروشید هیچ وقت موفق نخواهید شد. افراد موفق جامعه ما هر روز به دنبال افزایش مهارت‌های فروش‌شان هستند چون این... ادامه ›

کتاب مثل آدم بفروش!

• نویسنده: تام شرایتر

کتاب مثل آدم بفروش! به قلم کیت شرایتر و تام شرایتر با ارائه راهکارهایی کاربردی به شما می‌آموزد که چطور بدون فشار و سماجت محصولات خود را به فروش برسانید. درباره‌ی کتاب مثل آدم بفروش: تام شرایتر (Tom Schreiter) و کیت شرایتر (Keith Schreiter) در کتاب مثل آدم بفروش! (Retail Sales for Network Marketers) به شما می‌آموزند که چطور در کسب و کارتان خرده‌ فروشی کنید. به عقیده‌ی آن‌ها خرده‌فروشی سود سریعی... ادامه ›

کتاب همکاریابی ممتاز: پیشنهادهای ‌ویژه و سیستم‌های شروع سریع

• نویسنده: تام شرایتر

در کتاب همکاریابی ممتاز: پیشنهادهای ‌ویژه و سیستم‌های شروع سریع، با تام شرایتر همراه شوید و با به دست آوردن مهارت‌های جدید بازاریابی چند سطحی، فرصت‌های جدیدی که در انتظار شما هستند را کشف کنید. داشتن یک سیستم پویا و همه‌‌گیر یکی از ارکان فعالیت مؤثر و قابل‌ تکثیر در بازاریابی شبکه‌ای است. به خصوص در ابتدای کار که افراد تازه‌ وارد، چیز چندانی از این حرفه ندانسته ولی توقع دارند که هرچه زودتر به... ادامه ›

کتاب قلاب: چگونه محصولی بسازیم که مخاطب را شبانه روز درگیر کند

• نویسنده: رایان هوور

کتاب قلاب: چگونه محصولی بسازیم که مخاطب را شبانه روز درگیر کند نوشته‌ی نیر ایال و رایان هوور، به شما می‌آموزد که چطور محصول باکیفیت خلق کنید تا مشتریان‌تان نتوانند از آن چشم‌پوشی کنند و به شما وفادار بمانند. این کتاب پرفروش که نامزد جایزه‌ی گودریدز شده است، در فهرست آثاری قرار دارد که زندگی‌تان را دگرگون خواهند کرد. درباره‌ی کتاب قلاب: تعداد زیادی از کسب‌وکارها برای آنکه قادر باشند سال‌های... ادامه ›

کتاب هیچکس خریدار نیست، من فروشنده‌ام

• نویسنده: سید سجاد حسینی نژاد

سید سجاد حسینی نژاد در کتاب هیچکس خریدار نیست، من فروشنده‌ام به‌عنوان یک فروشنده حرفه‌ای و مدرس فروش، دانش و تجربیات ارزشمند خود را با شما به اشتراک گذاشته ‌است. این کتاب کاربردی، هر آنچه را که یک فروشنده و بازاریاب به آن نیاز دارد، در اختیارتان قرار می‌دهد. در همه مشاغل، در ارائه خدمات یا محصولات به نوعی با «مقوله فروش» روبه‌رو می‌شوید. بنابراین همه شما نیاز دارید ضمن ادامه فعالیت خود، در زمینه... ادامه ›

کتاب سوپراستار فروش

• نویسنده: سعید رفعتی

کتاب سوپراستار فروش نوشته‌ی سعید رفعتی سعی در ارتقاء نگرش و تکنیک‌های فروشندگانی دارد که در خط مقدم فروش با مشتریان در ارتباط هستند. در این کتاب با نگارشی روان، به صورت خلاصه مباحث اصلی و تاثیرگذاری که در دنیای واقعی منجر به شکل‌گیری فرایند فروش می‌شود، توضیح داده شده است. درباره کتاب سوپراستار فروش: این کتاب با شناخت نیاز مشتریان دید درستی از روند، تکنیک‌ها و نگرش‌های فروش که مطمئناً لازمه هر... ادامه ›

کتاب پرزنتر حرفه‌ای

• نویسنده: تیم سلز

در کتاب پرزنتر حرفه‌ای، اندیشه‌ها و تجربیات ویژه و نوآورانه‌ی تیم سلز ارائه شده است که به شما برای موفقیت در بازاریابی شبکه‌ای کمک می‌کند. چه تازه‌ کار باشید، چه ماهر، تمام قسمت‌های کتاب پرزنتر حرفه‌ای (professional presenter) شامل مطالبی عملی است که برای هر شخصی که عزم خود را جزم کرده مفید واقع می‌شود. در بین نتورکرها و مربیان برتر جهان، بدون شک تیم سلز (Tim Sales) یکی از بهترین‌هاست؛ هم در... ادامه ›

کتاب رهبر انگیزه بخش: تکنیک‌های ایجاد انگیزه در سازمان

• نویسنده: کیت شرایتر

کتاب رهبر انگیزه بخش: تکنیک‌های ایجاد انگیزه در سازمان به قلم تام شرایتر و کیت شرایتر با ارائه راهکارهایی ساده به شما می‌آموزد که چطور برای کارکنان خود یک رهبر واقعی و انگیزه‌بخش باشید. «انگیزه دادن» هنر است یا علم؟ ممکن است ترکیبی از هر دو باشد. ذهن بشر کمتر از اعضای بدن او شناخته شده است، اما شواهد و قرائنی از خود باقی می‌گذارد که می‌توانیم با استفاده از آن‌ها به خودمان و دیگران انگیزه بدهیم.... ادامه ›

کتاب مشتری مداری کنید و ثروتمند شوید

• نویسنده: سید محمود هاشمی

مشتری‌مداری کنید و ثروتمند شوید، اثری به قلم سیدمحمود هاشمی است که دربارۀ روش‌های فروش و حفظ مشتریان نوشته شده است. هر روز که علم بازاریابی گسترش می‌یابد، پیام‌های تبلیغاتی بیشتر می‌شوند. حجم زیاد تبلیغات تلویزیونی، محیطی، آنلاین و رسانه‌های دیگر باعث شده است که مردم نسبت به گذشته بی‌حوصله‌تر و کم دقت‌تر شوند. امروزه افراد خیلی کمی می‌توانند بر معنا و مفهوم یک تبلیغات تمرکز کنند و مهم‌تر از آن،... ادامه ›

کتاب نتورکر خود ساخته

• نویسنده: محمود محمدی ارمندی

کتاب نتورکر خود ساخته نوشته‌ی محمود محمدی ارمندی، به شما روش‌های کاربردی و مفیدی برای پیروزی در بازاریابی شبکه‌ای یاد می‌دهد که با به کارگیری آن‌ها به موفقیت مالی چشمگیری دست پیدا می‌کنید. بازاریابی شبکه‌ای چیست؟ نوعی از استراتژی فروش است که شرکت محصولات خود را بدون حضور واسطه و بدون تبلیغات، به صورت مستقیم به دست مشتری می‌رساند و در صورت راضی بودن مشتری از محصول، می‌تواند آن را به دیگر افراد... ادامه ›

کتاب نبض مشتری در دست شما

• نویسنده: فاطمه نصرى

کتاب نبض مشتری در دست شما به قلم مجید برقی و فاطمه نصری، به ساده‌ترین زبان ممکن، شیوه‌های نوین ارتباط با مشتریان را به شما می‌آموزد و با بررسی به‌روزترین رویکردهای کسب‌وکارِ مشتری‌محور شما را جهت جذب و حفظ مشتری و در نهایت ارتقای سطح فروش یاری می‌دهد. درباره کتاب نبض مشتری در دست شما: برای حفظ مشتریان یک مجموعه و افزایش فروش الزاما نیازی به هزینه‌های هنگفت تبلیغاتی نیست، بلکه با رعایت اصولی ساده... ادامه ›