نظر kian pazoki برای کتاب DNA تجربه مشتری (CEM)

خواندن این کتاب تجربه‌ای خاص برایم بود. آگاهی از روند جذب و وفاداری مشتری که عمدتا در داخل کشور خاطره‌ای از گذشته‌ی بازاری‌های قدیمی رو زنده میکنه. بهر حال دونستن این مفاهیم برای کسب وکارهایی که به رشد خود علاقه مند هستند الزامی ست