نظر سمیرا صفاییان برای کتاب صوتی تبدیل دشمن به دوست

اگر درک کنیم که فروش به معنای ترغیب دیگران برای پذیرش ایده‌های ماست، ما مدام در حال فروش هستیم؛ چه در حال تصمیم‌گیری باشیم که کدام فیلم را با دوستی ببینیم، چه در حال فروش محصولمان به یک خریدار بالقوه یا چه هنگامی که سعی می‌کنیم خدمات بهتری از یک نمایندهٔ خدمات مشتری بدقلق دریافت کنیم. برخی از نمونه‌ها در این کتاب مستقیما با روند فروش سروکار دارند اما این کتاب به‌خودی‌خود در زمینهٔ فروش نیست