ابرتعامل‌گرها با گوش دادن فعال، ایجاد همدلی، و انعطاف پذیری در مقابل افراد، فضایی ایجاد می‌کنند که طرفین احساس امنیت و راحتی می‌کنند. این مهارت‌ها نه تنها در محیط کار، بلکه در روابط شخصی نیز مهم هستند.
البته این کتاب در شرایط روابط پرتنش و تعارض آمیز کاربرد کمی دارد.
البته این کتاب در شرایط روابط پرتنش و تعارض آمیز کاربرد کمی دارد.