نظر Zahra Norozpur برای کتاب مشتری ربایی، اتیکت مشتری مداری

کتاب متاسفانه بسیار کلی هست و مثال‌های بارزی ندارد فقط نکات کلی یعنی داشتن صداقت و رفتار دوستانه با مشتری در کتاب تاکیید شده است اما نحوه به کار گیری دستور العمل‌ها نیس.