مدیریت ارتباط با مشتری
معرفی کامل کتاب و دانلود رایگان یا خرید کتابهای صوتی یا PDF مرتبط با موضوعات: شیوه های جدید جذب مشتری، جذب مشتری، روش های مشتری مداری، مشتری مداری، اصول مشتری مداری، ارتباط با مشتری، راه های مشتری مداری، اصول مدیریت ارتباط با مشتری، بهبود خدمات مشتری، خدمت رسانی به مشتری
کتاب صوتی برهنگی
- نویسنده: پاتریک لنچونی
پاتریک لنچونی در کتاب صوتی برهنگی، درمورد ترسهایی صحبت میکند که باعث از بین رفتن اعتماد و وفاداری مشتری به کسبوکار ما میشوند. با شنیدن این کتاب میتوانید ایدههای الهامبخشی برای جذب اعتماد مشتریان به دست آورید. درباره کتاب صوتی برهنگی: اگر شما یک کارآفرین باشید اما فرد ریسکپذیری نباشید، به زودی در کسبوکارتان شکست خواهید خورد. به این معنی که برای پیشرفت و توسعه سازمانتان نیاز است که خطر... ادامه ›
کتاب صوتی باشگاه مشتریان
- نویسنده: علی خاکزادی
کتاب صوتی باشگاه مشتریان اثر علی خاکزادی، دومین جلد از مجموعه کتابهای امپراتوری خرده فروشی، دربرداندهی راهکارها و شیوههای مفیدی است که به نوعی مشتریان را به خرید دوباره از کسبوکارتان تشویق میکند. آیا در باشگاه مشتریان فروشگاه یا سازمان خدماتی خاصی شرکت کردهاید؟، اگر مدیر فستفود نزدیک منزل یا محل کار شما بعد از اینکه پنج پیتزا از او خریدید، یکی برایتان هدیه میفرستاد، اگر شماره و اطلاعات... ادامه ›
کتاب صوتی بازاریابی به وسیله هکر رشد
- نویسنده: رایان هالیدی
کتاب صوتی بازاریابی به وسیله هکر رشد به قلم رایان هالیدی، شما را با چرخهای جدیدی در بازاریابی و فروش و نمایش دادن یک کسب و کار آشنا میکند. رایان هالیدی (Ryan Holiday)، کارآفرین و بازاریاب آمریکایی و یکی از نویسندگان مشهور در زمینههای استراتژی و بیزنس است، او مدیر بازاریابی اَمریکن اَپَرل و مشاور بازاریابی چندین فرد و شرکت معروفی است که در کتاب صوتی بازاریابی به وسیله هکر رشد (Growth Hacker... ادامه ›
کتاب صوتی مشتری شریک شماست
- نویسنده: جارد بلسکی
کتاب صوتی مشتری شریک شماست دفترچهی راهنمایی است که همهی فعالان حوزهی فروش به آن نیاز دارند. جارد بلسکی در این اثر روش صحیح برقراری ارتباط با کارمندان و مشتریان را آموزش میدهد که برای ارتقای سطح کاری ضروری هستند و شما را به مدیر و فروشندهای موفق تبدیل میکنند. دربارهی کتاب صوتی مشتری شریک شماست چه کسی بیشتر به دیگری فکر میکند: مشتری یا فروشنده؟ جواب این سوال برای بسیاری از رهبران شرکتهای... ادامه ›
کتاب صوتی خدمات مشتری
- نویسنده: سید جواد موسوی
کتاب صوتی خدمات مشتری اثر سید جواد موسوی، اولین جلد از مجموعه کتابهای امپراتوری خرده فروشی، به صورت ساختاریافته به فرآیند ارائهی خدمات به مشتری در فروشگاهها میپردازد که هدف آن جلب رضایت حداکثری مشتریان است. کتابهای زیادی در حیطهی خرده فروشی به نگارش درآمدهاند، اما اغلب آنها ترجمهی کتابهای خارجی بودهاند که نمیتوانست اصول و دانشی را به مدیران و صاحبان کسبوکار بیاموزد، زیرا با شرایط... ادامه ›
کتاب صوتی مزیت برندگان
- نویسنده: هورست شولتس
توصیههایی فوقالعاده از رهبر هتلداری دنیا؛ هورست شولتس در کتاب صوتی مزیت برندگان، به تمامی رهبران شرکتهای خرد و کلان میآموزد که چگونه محیط کاری خود را مدیریت کنند و با مشتریمداری صحیح پلههای رشد و موفقیت را به سرعت طی نمایند. درباره کتاب صوتی مزیت برندگان: هورست شولتس به عنوان مدیری توانا که سالها در صنعت هتلداری فعالیت کرده و بیش از 55 هتل در یازده کشور دنیا دارد، توانست لقب «بهترین... ادامه ›
کتاب صوتی افزایش میزان وفاداری مشتری
- نویسنده: رضا رامز
کتاب صوتی افزایش میزان وفاداری مشتری توسط انتشارات هاروارد بیزنس ریویو گردآوری شده که دربرداندهی راهکارهایی تخصصی دربارهی وفادار کردن و سودآوری مشتری در کسبوکارهای مختلف است. در قسمتی از کتاب صوتی افزایش میزان وفاداری مشتری میشنویم: یکی از تاثیرگذارترین مسائل در بازاریابی عبارت است از اینکه رضایت مشتری منجر به وفاداری آنها میشود و وفاداری نیز منجر به سودآوری میگردد، اگر اینگونه فرض... ادامه ›
کتاب صوتی کنترل و مهار مشتری
- نویسنده: زهرا خالقی پور
هر کجا که آدمها حضور داشته باشند و روابط بینفردی شکل بگیرد، همیشه پای روانشناسی هم به میان کشیده میشود. وحید ناصحیفر، مهدی بشیرپور و زهرا خالقیپور در کتاب صوتی کنترل و مهار مشتری، اصول روانشناختی حاکم بر روابط فروشنده و مصرفکننده را برایتان شرح میدهند. همچنین راهکارهایی را به شما میآموزند تا با مشتریمداری به موفقیت در کسبوکار خود برسید. دربارهی کتاب صوتی کنترل و مهار مشتری شاید تا 20... ادامه ›
کتاب صوتی استراتژی مشتری مداری
- نویسنده: بی. جوزف پاین
کتاب صوتی استراتژی مشتری مداری اثری از بی. جوزف پاین، دان پی پرز و مارثا راجرز، فعالان حوزهی بازاریابی و مشاوران بینالمللی استراتژی مشتری است. مؤلفان در این کتاب نشان میدهند چگونه با آموزش همزمان مشتریان و تولیدکنندگان، میتوان به سفارشیسازیِ انبوه و بازاریابی کارآمد دست یافت. دربارهی کتاب صوتی استراتژی مشتری مداری بی. جوزف پاین (B. Joseph Pine)، دان پیپرز (Don Peppers) و مارثا راجرز... ادامه ›
خلاصه کتاب صوتی شگرد گرگ
- نویسنده: جردن بلفورت
کتاب صوتی شگرد گرگ (چکیده کتاب) نوشتهی جردن بلفورت، هنر برقراری ارتباط و قانع کردن دیگران را با رعایت چارچوبهای اخلاقی به شما آموزش میدهد تا بتوانید به واسطهی این آموزشها در بازاریابی و فروش به موفقیت برسید. این کتاب صوتی چکیدهی اثر اصلی است و از پرفروشترینهای نیویورکتایمز به شمار میآید. درباره کتاب صوتی شگرد گرگ: جردن بلفورت (Jordan Belfort) چگونگی فروش قدم به قدم خود را در کتاب صوتی... ادامه ›
خلاصه کتاب صوتی نفوذهن: 100 راه برای متقاعد کردن مشتریان
- نویسنده: راجر دالی
اگر نمیدانید که چگونه باید مشتریان جدید برای کسبوکارتان جذب کنید و راههای همیشگی هیچ کمکی به شما نمیکند، کتاب صوتی نفوذهن: 100 راه برای متقاعد کردن مشتریان (چکیده کتاب) اثر راجر دولی، همان چیزی است که به دنبالش هستید چرا که این کتاب تکنیکهای عملی برای استفاده از علوم اعصاب و تحقیقات رفتاری را به شما آموزش میدهد تا مشتریان جدیدی را به خود وفادار کنید. درباره کتاب صوتی نفوذهن: 100 راه برای... ادامه ›
خلاصه کتاب صوتی روش گرگ
- نویسنده: جردن بلفورت
کتاب صوتی روش گرگ (میکروکتاب)، به قلم جردن بلفورت، راهکارهایی را به شما ارائه میدهد که به کمک آنها متوجه میشوید چگونه در چارچوب اصول انسانی و اخلاقی میتوانید برای متقاعد کردن، نفوذ، فروش گام به گام خود و موفقیت قدم بردارید. کتاب صوتی روش گرگ (Way of the Wolf: Straight Line Selling: Master the Art of Persuasion, Influence, and Success) رموز سیستم قدم به قدم فروش یکی از برجستهترین افراد را... ادامه ›
کتاب صوتی طعم شیرین پیروزی (100 اصل موفقیت تجاری)
- نویسنده: برایان تریسی
کتاب صوتی طعم شیرین پیروزی (100 اصل موفقیت تجاری) نوشتهی برایان تریسی، راهنمایی آموزنده برای کسانی است که به موفقیتهای بزرگتر میاندیشند و میخواهند تجارت خود را براساس قوانینی جهانی به رشد و پیشرفت برسانند. درباره کتاب صوتی طعم شیرین پیروزی: چرا برخی افراد در تجارت موفقترند؟ چرا برخی مشاغل در نقطهای که بقیه شکست میخورند، پیشرفت میکنند؟ اگر شما کسبوکاری برای خود دارید و به دنبال پاسخ... ادامه ›
خلاصه کتاب صوتی تکنیکهای فروش بیشتر از طریق ایجاد روابط دوستانه
- نویسنده: جیم کت کارت
چگونه میتوان فروش بیشتری داشت و مشتریانی وفادار به دست آورد؟ جیم کت کارت، کارآفرین، سخنران و نویسنده آمریکایی در خلاصه کتاب صوتی تکنیکهای فروش بیشتر از طریق ایجاد روابط دوستانه که درواقع نسخه شنیداری سمیناری از اوست، درمورد نحوهٔ ایجاد ارتباط با مشتری و تأثیرگذاری بیشتر صحبت میکند. درباره خلاصه کتاب صوتی تکنیکهای فروش بیشتر از طریق ایجاد روابط دوستانه: آیا میدانید معامله ارتباطی چه معنی... ادامه ›